LiveChat — Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Müşteri desteğini ve web sitesi dönüşümlerini yönetirken, otomatik yanıtları insan desteğiyle dengeleyen bir araç bulmak temel bir zorluktur. Text arkasındaki ekip tarafından geliştirilen LiveChat, WhatsApp, Messenger ve kendi web siteniz gibi birden fazla kanaldaki iletişimleri yönetmeniz için merkezi bir çalışma alanı sunar. Ziyaretçi etkinliğini gerçek zamanlı olarak izleyebilir, alışveriş yapanların hangi sayfaları görüntülediğini kontrol edebilir ve sepet içeriklerini doğrudan sohbet penceresi içinde önizleyebilirsiniz. Platform, rutin sorguları ele almak, yardım makalelerinizden ürün sorularını yanıtlamak ve Shopify veya WooCommerce gibi platformlara doğrudan bağlanarak sipariş durumlarını kontrol etmek için tasarlanmış yapay zeka ajanları içerir. Ekibiniz için yerleşik biletleme sistemi ve ortak gelen kutusu, fiyat teklifi taleplerini ve müşteri mesajlarını düzenli tutarak hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlar. Essential planında temel canlı sohbet ve ziyaretçi izleme ile başlayabilirken, büyüyen ekipler birden fazla yapay zeka ajanına, ayrıntılı gelir takip raporlarına ve özel yönlendirme seçeneklerine erişebilir. Yazılım, kredi kartı gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz deneme sürümüyle kullanıcı başına abonelik modelinde çalışır ve ücretli bir plana geçmeden önce sohbet widget'ını test etmenize ve meslektaşlarınızı davet etmenize olanak tanır. Ayrıca sohbet widget'ı için WCAG 2.2 AA erişilebilirlik gereksinimlerinin yanı sıra SOC 2 Type 2 denetimi, GDPR ve CCPA uyumluluğu gibi güvenlik standartlarını karşılar.