प्लानहैट

ग्राहक सहायता और CX लीडर्स के लिए, प्लानहैट एक पारंपरिक ग्राहक सफलता प्लेटफ़ॉर्म (CSP) से आगे बढ़कर एक 'एजेंटिक ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म' बन गया है। यह केवल डेटा को ट्रैक करने के बारे में नहीं है; यह AI एजेंटों को उन कार्यों को निष्पादित करने के लिए तैनात करने के बारे में है जो मानवीय रूप से संभव से अधिक गति और सटीकता के साथ किए जा सकते हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म CRM डेटा, समर्थन टिकट, ईमेल और यहां तक कि परिचालन SOPs को एकीकृत करके आपके ग्राहकों का एक एकीकृत, जीवंत मॉडल बनाता है। यह समृद्ध संदर्भ आपको पूरे ग्राहक जीवनचक्र में जटिल वाणिज्यिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की अनुमति देता है। परिणाम ही इसका प्रमाण हैं। प्लानहैट अपने मूल्य को प्रदर्शित करने वाले ठोस मेट्रिक्स प्रदान करता है: ग्राहक छोड़ने में 21% की कमी, प्रति CSM प्रबंधित ग्राहकों की संख्या में 34% की वृद्धि, और प्रति व्यक्ति सालाना 300 घंटे से अधिक की बचत। ग्राहक स्वास्थ्य को गतिशील रूप से स्कोर करके और हर टचपॉइंट को स्वचालित रूप से कैप्चर करके, आपकी टीम प्रशासनिक कार्य से मुक्त हो जाती है ताकि रणनीतिक निष्पादन पर ध्यान केंद्रित कर सके। गार्टनर और IDC दोनों द्वारा एक लीडर के रूप में मान्यता प्राप्त होना B2B उद्यमों के लिए एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में इसकी स्थिति को मान्य करता है, जिसका लक्ष्य अपनी ग्राहक सफलता कार्यों को बढ़ाना और बिक्री के बाद की अंतर्दृष्टि को बिक्री-पूर्व बुद्धिमत्ता में बदलना है।