Setzen Sie KI-Agenten ein, um Workflows zu automatisieren, Abwanderung vorherzusagen und Customer-Success-Operationen über den gesamten Lebenszyklus hinweg zu skalieren.

Für Leiter von Kundensupport und CX geht Planhat über eine traditionelle Customer Success Platform (CSP) hinaus und wird zu einer 'Agentic Customer Platform'. Hierbei geht es nicht nur um die Verfolgung von Daten; es geht darum, KI-Agenten einzusetzen, um Aufgaben mit größerer Geschwindigkeit und Präzision auszuführen, als es menschlich möglich wäre. Die Plattform erstellt ein einheitliches, lebendiges Modell Ihrer Kunden durch die Integration von CRM-Daten, Support-Tickets, E-Mails und sogar operativen SOPs. Dieser reichhaltige Kontext ermöglicht es Ihnen, komplexe kommerzielle Prozesse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu automatisieren. Der Beweis liegt in den Ergebnissen. Planhat liefert harte Kennzahlen, die seinen Wert belegen: eine Reduzierung der Abwanderung um 21 %, eine Steigerung der pro CSM verwalteten Kunden um 34 % und eine jährliche Einsparung von über 300 Stunden pro Person. Durch die dynamische Bewertung der Kundenzufriedenheit und die automatische Erfassung jedes Kontaktpunkts wird Ihr Team von Verwaltungsaufgaben befreit, um sich auf die strategische Umsetzung zu konzentrieren. Die Anerkennung als Marktführer sowohl von Gartner als auch von IDC bestätigt seine Position als leistungsstarkes Tool für B2B-Unternehmen, die ihre Customer-Success-Operationen skalieren und Post-Sales-Erkenntnisse in Pre-Sales-Intelligenz umwandeln möchten.