जटिल ग्राहक समस्याओं को एंड-टू-एंड हल करें एक AI कंसीयर्ज के साथ जो आपके सभी चैनलों पर काम करता है।

एक ग्राहक सहायता और CX पेशेवर के लिए, Lorikeet टिकट डिफ्लेक्शन से वास्तविक समाधान की ओर प्रतिमान बदलता है। जबकि बुनियादी चैटबॉट ज्ञानकोष लेखों को परोसते हैं और समस्याओं को टालते हैं, Lorikeet को फिनटेक और हेल्थटेक में आम उच्च-दांव वाली, बहु-चरणीय समस्याओं को संभालने के लिए इंजीनियर किया गया है। यह केवल उत्तर प्रदान करने के बजाय, कार्यों को निष्पादित करने के लिए सीधे आपके मुख्य सिस्टम — जैसे Zendesk, Stripe, और आंतरिक APIs — का उपयोग करके ऐसा करता है। यह इसे उड़ान पुनर्निर्धारण या सटीकता के साथ वापसी प्रक्रिया जैसे जटिल वर्कफ़्लो को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म की ओमनीचैनल क्षमता एक सुसंगत अनुभव सुनिश्चित करती है चाहे ग्राहक फोन, SMS, चैट या ईमेल के माध्यम से जुड़ता हो। उपयोगकर्ताओं द्वारा उद्धृत परिणामों में इसका प्रमाण मिलता है: 97% तक तेज़ समाधान, 99% सटीकता, और CSAT में 30-बिंदु की वृद्धि प्राप्त करना। उन प्रबंधकों के लिए जो कर्मचारियों की संख्या बढ़ाए बिना समर्थन को बढ़ाना चाहते हैं, Lorikeet समाधानों को स्वचालित करता है, मानव एजेंटों को सबसे महत्वपूर्ण एस्केलेशन के लिए मुक्त करता है, जो तेज़ी से हस्तांतरण के लिए पूर्ण संदर्भ के साथ आते हैं।