IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Lorikeet

Lorikeet é um concierge de IA para clientes, projetado para equipes de CX em indústrias complexas como fintech e healthtech. Ele vai...

Resolva problemas complexos de clientes de ponta a ponta com um concierge de IA que funciona em todos os seus canais.

Desenvolvido para fintech e healthtech, Lorikeet gerencia fluxos de trabalho de alto risco que sua equipe de conformidade aprovará.

Experimentar Lorikeet grátis

Pro a partir de$4,000/mo

OmnichannelIntegração de APIIA de VozPronto para ConformidadeAutomação de Fluxo de Trabalho

8.7 Zekai

Motor de Automação de Suporte Complexo

IA para Atendimento e Experiência do Cliente (CX)

Facilidade de Uso

7.5

Precisão

9.5

Valor

8.5

Economia de Tempo

9.4

🏷 Esta é a sua ferramenta? Reivindicar esta página →

⚡ Resposta rápida

Para equipes de Suporte ao Cliente e CX em indústrias complexas, Lorikeet é um concierge de IA líder para clientes. Ele se destaca por resolver problemas de ponta a ponta por telefone, chat e e-mail, em vez de apenas desviar tickets. Ele se integra a sistemas internos para executar fluxos de trabalho complexos, como comprovado por seu uso em fintech e healthtech para alcançar até 97% de resoluções mais rápidas.

CategoryAI Customer Concierge

Best ForComplex support in fintech & healthtech

Price From$1,500/mo

FreeNo

DifferentiatorResolves issues end-to-end by executing SOPs via API

ProofUsed by fintech/healthtechs; claims 97% faster resolution, +30ppt CSAT.

Rating4.4/5

📖 Sobre Lorikeet

Lorikeet é um concierge de IA para clientes, projetado para equipes de CX em indústrias complexas como fintech e healthtech. Ele vai além de simples bots de FAQ para resolver problemas de clientes de ponta a ponta por telefone, SMS, chat, e-mail e WhatsApp, integrando-se aos seus sistemas existentes e seguindo seus SOPs.

Como Funciona

Seu fluxo de trabalho, automatizado

1

Conecte Seus Sistemas

Integre Lorikeet com suas plataformas de tickets (Zendesk, Intercom) e APIs internas para dar-lhe acesso a dados e ações de clientes.

2

Defina Seus Playbooks

Mapeie seus Procedimentos Operacionais Padrão (SOPs), de formulários simples a fluxos complexos de reembolso, para Lorikeet executar.

3

Implante em Todos os Canais

Ative seu concierge de IA em voz, chat, SMS e e-mail para começar a resolver problemas de clientes automaticamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Impacto Real

antes & After

❌ antes

Agentes humanos sobrecarregados por tickets de suporte repetitivos e complexos.

~30 min tempo de primeira resposta

✅ Depois

Agentes focam em escaladas de alto valor enquanto a IA lida com as resoluções.

<1 min tempo de primeira resposta

Prova Social

Confiado por profissionais

Facilidade de Uso

7.5

Precisão

9.5

Valor

8.5

Economia de Tempo

9.4

"Testamos soluções de IA lado a lado e Lorikeet foi um vencedor em todas as métricas."

Lindsay B., Gerente de Produto · Junho de 2026

"Lorikeet reduziu drasticamente os tempos de primeira resposta de chat e e-mail de aproximadamente 30 minutos com agentes humanos para menos de 1 minuto, com respostas surpreendentemente personalizadas e perspicazes."

Layla H., Gerente Sênior de Suporte CX · Maio de 2026

"Quando Lorikeet entrega um ticket, a investigação já foi feita. Não é uma solução totalmente 'configurar e esquecer' para nossos casos de uso mais complexos, mas torna a transição humana muito mais rápida."

Tom P., Gerente Sênior de CX · Abril de 2026

"Estamos entregando suporte mais rápido e eficiente aos nossos pacientes como nunca antes, sem comprometer a experiência do paciente. Sem Lorikeet, teríamos sido sobrecarregados com as consultas."

Simon B., Diretor de Operações · Março de 2026

Conecta Com

funciona com seu stack existente

Zendesk Intercom Hubspot Front Salesforce Stripe APIs Internas

Complexidade de configuração: Requer implementação

Lorikeet é um concierge de IA para clientes, projetado para equipes de CX em indústrias complexas como fintech e healthtech. Ele vai além de simples bots de FAQ para resolver problemas de clientes de ponta a ponta por telefone, SMS, chat, e-mail e WhatsApp, integrando-se aos seus sistemas existentes e seguindo seus SOPs.

Para quem é

Why Atendimento e Experiência do Cliente (CX) escolhem esta ferramenta

🎯

Desenvolvido para

Melhor para equipes de CX em fintechs e healthtechs ambiciosas que precisam automatizar fluxos de trabalho de suporte complexos e de várias etapas em todos os canais de comunicação.

Visão geral aprofundada

Para um profissional de Suporte ao Cliente e CX, Lorikeet muda o paradigma da deflexão de tickets para a verdadeira resolução. Enquanto chatbots básicos fornecem artigos de base de conhecimento e desviam, Lorikeet é projetado para lidar com problemas de alto risco e múltiplas etapas comuns em fintech e healthtech. Ele faz isso acessando diretamente seus sistemas centrais — como Zendesk, Stripe e APIs internas — para executar ações, não apenas fornecer respostas. Isso permite gerenciar fluxos de trabalho complexos como reagendar um voo ou processar um reembolso com precisão. A capacidade omnichannel da plataforma garante uma experiência consistente, quer o cliente se conecte por telefone, SMS, chat ou e-mail. A prova está nos resultados citados pelos usuários: alcançando até 97% de resoluções mais rápidas, 99% de precisão e um aumento de 30 pontos no CSAT. Para gerentes que visam escalar o suporte sem aumentar o número de funcionários, Lorikeet automatiza as resoluções, liberando agentes humanos para as escaladas mais críticas, que chegam com contexto completo para uma transição mais rápida.

Principais casos de uso

💳

Automatize consultas complexas de pagamento e conta

Gerente de CX de Fintech

Use Lorikeet para lidar com fluxos de trabalho de várias etapas, como processar reembolsos, atualizar planos de pagamento ou investigar cobranças duplicadas diretamente em seus sistemas.

Até 97% mais rápido nos tempos de resolução

✓ Prós

Lida com questões complexas e de alto risco, não apenas FAQs simples.

Consistência omnichannel em voz, chat, SMS e e-mail.

Integra-se com sistemas internos para realizar ações reais.

Reduz o tempo de primeira resposta de ~30 minutos para menos de 1 minuto.

Escala inteligentemente para agentes humanos com contexto pré-coletado.

· Contras

O preço começa em US$ 1.500/mês, tornando-o inacessível para muitas PMEs.

Requer implementação significativa para conectar-se a APIs internas e SOPs.

Projetado principalmente para indústrias complexas; pode ser excessivo para casos de uso mais simples.

Nenhum teste gratuito disponível para testar as capacidades antes de se comprometer.

⚡ Veredicto Editorial

Lorikeet é uma poderosa ferramenta de automação para equipes de suporte sobrecarregadas por consultas complexas e de alto risco. Sua capacidade de executar SOPs de várias etapas em todos os canais é um avanço significativo em relação aos chatbots padrão. A principal desvantagem é seu foco em organizações maiores e complexas, com preços e implementação provavelmente proibitivos para equipes menores com necessidades mais simples.

Perguntas e Respostas

Frequentemente perguntadas perguntas

Para que tipo de empresas Lorikeet é mais adequado? +

Lorikeet é projetado especificamente para fintechs, healthtechs ambiciosas e outras empresas que lidam com problemas complexos e de alto risco de clientes e operam em ambientes regulamentados.

Como Lorikeet é diferente de um chatbot padrão? +

Ao contrário dos chatbots padrão que desviam consultas com artigos de base de conhecimento, Lorikeet resolve problemas de ponta a ponta. Ele se integra aos seus sistemas internos e APIs para executar fluxos de trabalho complexos e de várias etapas, como processar um reembolso ou alterar um agendamento.

Quais canais Lorikeet suporta? +

Lorikeet oferece suporte omnichannel, capaz de resolver problemas de clientes por telefone, SMS, chat, e-mail e WhatsApp.

O que acontece se Lorikeet não conseguir resolver um problema? +

Se um problema estiver fora de suas capacidades, Lorikeet realiza uma escalada inteligente. Ele entrega o ticket a um agente humano com todo o contexto e investigação já concluídos, permitindo uma resolução mais rápida.

Lorikeet está disponível para equipes fora dos EUA, como na Austrália ou no Reino Unido? +

O site lista um Australian Business Number (ABN), o que sugere fortemente que ele atende clientes na Austrália e provavelmente opera globalmente. No entanto, você deve confirmar as capacidades de suporte regional específicas diretamente com o fornecedor.

Lorikeet pode lidar com dados sensíveis de clientes em conformidade com as regulamentações? +

Sim, Lorikeet é construído para indústrias com alta conformidade. Ele é compatível com SOC2 Tipo 2 e ISO27001, e oferece um HIPAA BAA para seus planos Scale e Enterprise, tornando-o adequado para lidar com dados sensíveis de clientes.

Last reviewed: Revisado em Junho de 2026 — Recursos, preços e integrações avaliados para automação complexa de CX.

Planos e Preços