العربية
English
Français
Deutsch
हिन्दी
Português
Русский
Español
Türkçe
The short answer
Müşteri desteği için “ücretsiz yapay zeka” nadiren sınırsız yapay zeka anlamına gelir. Genellikle sınırlı, tek seferlik bir deneme (Tidio Lyro 50 konuşma sunar, bir kez), küçük bir aylık kredi tahsisi (Chatling ayda 100 sunar) veya yapay zeka özelliklerinin ücretli bir eklenti olduğu ücretsiz bir biletleme sistemi (Zoho Desk, Freshdesk, HubSpot) demektir. Eylül 2026 itibarıyla her ücretsiz katmanın size tam olarak ne sunduğunu burada bulabilirsiniz.
Destek ekibiniz için gerçekten ücretsiz yapay zeka araçları bulmak, yanıltıcı bir soru gibi hissettiriyor. Piyasa, “ücretsiz” kelimesini aslında sınırlı süreli bir deneme, ciddi şekilde kısıtlanmış bir özellik seti veya yapay zeka için ek ücret alan ücretsiz bir yardım masası olarak tanımlayan ürünlerle dolu. Bu “ücretsiz gösterme” (free-washing) uygulaması, aslında neye kaydolduğunuzu anlamayı zorlaştırıyor.
ZEKAI olarak, araçları bağımsız olarak inceliyoruz. Amacımız, pazarlama iddialarını aşarak “ücretsiz”in size gerçekten ne sağladığını doğrulamaktır. Bu rehber için, en popüler yapay zeka destek araçlarının ücretsiz katman limitlerini araştırdık ve hangilerinin sürdürülebilir bir ücretsiz plan sunduğunu, hangilerinin ise sadece geçici denemeler olduğunu inceledik. Her aracın tam olarak ne sağladığını, kimler için olduğunu ve gizli maliyetlerinin neler olduğunu size göstereceğiz.
Bu, sektördeki araçları ve iş akışlarını takip ettiğimiz müşteri desteği için yapay zeka konusundaki daha geniş kapsamlı içeriğimizin bir parçasıdır.
Müşteri Desteği için “Ücretsiz” Yapay Zekanın Üç Türü
Bir satıcı yapay zeka destek aracının “ücretsiz” olduğunu söylediğinde, bu neredeyse her zaman üç kategoriden birine girer. Farkı anlamak, sürpriz bir faturadan kaçınmanın anahtarıdır.
- Gerçekten Ücretsiz (Tekrarlayan Limitlerle): Bu araçlar, her ay yenilenen belirli sayıda yapay zeka destekli konuşma veya kredi içeren, sonsuza kadar ücretsiz bir plan sunar. Limitler genellikle düşüktür, ancak çok küçük ekipler veya test amaçlı kullanımlar için öngörülebilir ve sürdürülebilirdir.
- Gizlenmiş Tek Seferlik Denemeler: Bu, “ücretsiz gösterme”nin en yaygın şeklidir. Bir araç, *yenilenmeyen* tek seferlik bir kredi veya konuşma paketi sunar. Bunları kullandıktan sonra, yükseltme yapana kadar yapay zeka özellikleri kilitlenir. Bu bir deneme sürümüdür, kalıcı bir ücretsiz plan değildir.
- Ücretsiz Yardım Masası, Ücretli Yapay Zeka: Zoho Desk ve Freshdesk gibi birçok köklü yardım masası, mükemmel, sonsuza kadar ücretsiz biletleme sistemleri sunar. Ancak, otonom aracılar, bilet özetleme ve duygu analizi gibi gelişmiş yapay zeka özellikleri neredeyse her zaman ücretli katmanlara ayrılmıştır veya ayrı, pahalı eklentiler olarak satılır.
Doğrulanmış Ücretsiz Katman Limitleri Karşılaştırma Tablosu (Eylül 2026 İtibarıyla)
Popüler yapay zeka destek araçlarının ücretsiz katman iddialarını doğrulamak için fiyatlandırma sayfalarını ve belgelerini araştırdık. Satıcıların bu limitleri sık sık değiştirdiğini unutmayın.
| Tool | Free Tier AI Limit | Renews Monthly? | The Fine Print |
|---|---|---|---|
| Tidio | 50 Lyro AI conversations | No (One-Time) | Ücretsiz plan, hesabın ömrü boyunca 50 yapay zeka konuşması içerir. Bunlar kullanıldıktan sonra, bir eklenti satın alana kadar Lyro devre dışı kalır. |
| Chatbase | 2,000 message credits | Yes | Hobi planı 19$/ay olarak listelenmiştir, ancak başka yerlerde ücretsiz bir plandan bahsedilmektedir. Ücretsiz planın limitleri sık sık değişebilir. |
| Zoho Desk | None (BYO Key) | N/A | Temel yardım masası 3 temsilciye kadar ücretsizdir. Üretken yapay zeka özellikleri, alt katmanlarda OpenAI gibi bir hizmetten “kendi anahtarınızı getirmenizi” gerektirir; yerel yapay zeka (Zia) ücretli planlardadır. |
| Freshdesk | None | N/A | Ücretsiz biletleme planı mevcuttur, ancak tüm Freddy AI özellikleri (Copilot ve Agent) ücretli katmanlarda (Pro ve üzeri) veya eklenti olarak satılmaktadır. |
| HubSpot Service Hub | None | N/A | Ücretsiz bir biletleme sistemi sunar, ancak yanıt önerileri ve özetleme gibi yapay zeka özellikleri ücretli “Professional” veya “Enterprise” planlarının bir parçasıdır. |
| HeyDeacon | Varies (Usage-Based) | N/A | HeyDeacon bir kurumsal araç olarak konumlandırılmıştır; fiyatlandırma herkese açık değildir. Ücretsiz bir katman reklamı yapılmamaktadır. |
| Open.cx | Unlimited Conversations | Yes | Open.cx sınırsız konuşma içeren ücretsiz bir plan sunar, ancak ücretli planlarda yapay zeka çözümü başına ücret alır (çözüm başına 0,75–0,90 $). Ücretsiz planın yapay zeka yetenekleri test amaçlıdır. |
| Gorgias | None | N/A | Gorgias e-ticaret için tasarlanmıştır ve yapay zeka içeren ücretsiz bir plan sunmaz. Planlar bilet hacmine göre belirlenir ve 50 bilet için ayda 10 dolardan başlar. |
Swipe the table sideways →
Gerçekten Ücretsiz, Tekrarlayan Yapay Zeka Sunan Araçlar
Bu araçlar nadirdir, ancak mevcuttur. Aylık yapay zeka kredisi veya konuşma tahsisi ile sonsuza kadar ücretsiz bir plan sunarak, küçük ölçekli kullanımlar için uygulanabilir, ancak sınırlı bir seçenek sunarlar.
Chatling
Gerçekten tekrarlayan ücretsiz yapay zeka katmanına sahip nadir araçlardan biri, ancak küçük bir katman.
Chatling şeffaflığıyla öne çıkıyor. Ücretsiz planı, her ay sıfırlanan 100 yapay zeka destekli mesaj sunar. Bu, çok düşük hacimli bir site veya yapay zekanın müşterilerinizle nasıl performans gösterdiğini görmek için uzun vadeli bir test için yeterlidir. Sohbet botu web siteniz, belgeleriniz ve diğer metin kaynaklarınız üzerinde eğitilebilir.
Yapay zeka sohbet botunu finansal bir taahhüt olmaksızın denemek isteyen tek girişimciler veya küçük işletmeler için en iyisidir. Ancak, 100 mesaj çok düşük bir sınırdır; tek bir yoğun gün, tüm aylık tahsisatınızı tüketebilir. Önemli bir hacme sahip ekiplerin yükseltme yapması gerekecektir.
- Price from
- Starts at $29/ay
- Free tier
- Ayda 100 mesaj
“Ücretsiz”in Gizlenmiş Tek Seferlik Deneme Olduğu Araçlar
Bu en yaygın kategoridir. Bu araçlar size yapay zeka yeteneklerinin bir tadını verir, ancak sizi hızla ücretli bir plana itmek için tasarlanmıştır.
Tidio
Harika bir canlı sohbet aracı, ancak ‘ücretsiz yapay zekası’ yenilenmeyen tek seferlik bir denemedir.
Tidio, insan temsilciler için cömert bir ücretsiz planla harika bir canlı sohbet ürünü sunar. Ancak, Lyro yapay zekası farklı bir hikaye. Ücretsiz plan, hesabın ömrü boyunca sadece 50 Lyro konuşması içerir. Bunlar bittiğinde, biter. Bu, onu bir deneme sürümü yapar, yapay zeka desteği için sürdürülebilir bir ücretsiz araç değil.
Tidio, öncelikli olarak sağlam bir canlı sohbet çözümüne ihtiyaç duyan ve yapay zekayı sadece kısa bir süre test etmek isteyen ekipler için mükemmeldir. Kalıcı, ücretsiz bir yapay zeka sohbet botu arayanlar için değildir. Temel platformu Lyro yapay zeka eklentisinden ayıran fiyatlandırma modeli de hızla pahalı hale gelebilir.
- Price from
- Starts at $29/ay + Lyro AI add-on from $39/ay
- Free tier
- 50 yapay zeka konuşması (yalnızca bir kerelik)
Biletlemenin Ücretsiz Olduğu Ancak Yapay Zekanın Ekstra Ücretli Olduğu Araçlar
Bunlar yardım masası dünyasının devleridir. Destek operasyonlarınızı düzenlemek için mükemmel, sonsuza kadar ücretsiz biletleme sistemleri sunarlar. Ancak yapay zeka istiyorsanız, ödeme yapmanız gerekir.
Zoho Desk
Üç temsilciye kadar üst düzey ücretsiz bir yardım masası, ancak Zia yapay zekası ücretli planlarda kilitlidir.
Zoho Desk’in ücretsiz planı, üç temsilciye kadar çok kanallı bir biletleme sistemi sunarak sektördeki en cömert planlardan biridir. Desteği organize etmek için gerçekten güçlü bir araçtır. Ancak, yerel yapay zeka asistanı Zia, yalnızca ücretli katmanlarda mevcuttur. Daha düşük maliyetli ücretli planlar, kendi OpenAI API anahtarınızı bağlamanıza izin verir, ancak bu, yapay zeka kullanımı için ayrı ayrı ödeme yaptığınız anlamına gelir.
Profesyonel bir biletleme sistemine ihtiyaç duyan her küçük ekip için Zoho Desk’in ücretsiz planını öneriyoruz. Yanıtları otomatikleştirmek veya yapay zeka destekli içgörüler elde etmek istiyorsanız, Standard (temsilci başına 14$/ay) veya daha yüksek bir plana yükseltmeniz gerektiğini unutmayın.
- Price from
- Paid plans from $7/kullanıcı/ay
- Free tier
- 3 temsilciye kadar ücretsiz (yerel yapay zeka yok)
Freshdesk
Mükemmel bir ücretsiz biletleme sistemi, ancak tüm Freddy AI özellikleri ücretli bir plan gerektirir ve maliyetli eklentiler olabilir.
Zoho’ya benzer şekilde, Freshdesk birçok işletme için harika bir başlangıç noktası olan sonsuza kadar ücretsiz bir biletleme planı sunar. Ancak, hem temsilci yardımı hem de müşteri odaklı otomasyon için tüm “Freddy AI” araç paketi, ücretli planlarının arkasında kilitlidir. Ayrıca, bazı yapay zeka özellikleri aylık olarak sona eren “oturum paketleri” olarak eklenti olarak satılır ve bu da maliyetleri tahmin etmeyi zorlaştırır.
Freshdesk, ücretsiz, ölçeklenebilir bir biletleme gelen kutusuna ihtiyaç duyan ekipler için sağlam bir seçimdir. Ancak ücretsiz yapay zeka bekleyerek seçmeyin. Desteği otomatikleştirmeyi düşünüyorsanız, Pro planı (temsilci başına 55$+/ay) artı yapay zeka eklentileri için bütçe ayırın.
- Price from
- Paid plans from $19/kullanıcı/ay
- Free tier
- 10 temsilciye kadar ücretsiz (yapay zeka yok)
Uyumluluk Hakkında Bir Not: AB Yapay Zeka Yasası Madde 50
Ücretsiz veya ücretli bir araç kullanmanız fark etmeksizin, Avrupa Birliği’ndeki müşterilere hizmet veriyorsanız, yeni yasal yükümlülükleriniz bulunmaktadır. 2 Ağustos 2026 itibarıyla, AB Yapay Zeka Yasası’nın 50. Maddesi, işletmelerin bir müşterinin bir yapay zeka sistemiyle, örneğin bir sohbet botuyla etkileşimde bulunduğunu açıkça belirtmesini gerektirir.
Source: cooley.com
Uyulmaması, 15 milyon Avro’ya kadar veya dünya çapındaki yıllık cironun %3’ü kadar para cezasına yol açabilir. Bu kural, bireylerle etkileşimde bulunan tüm yapay zeka sistemleri için, hatta ücretsiz katman sohbet botları için bile geçerlidir. Açıklama, kullanıcı için “zaten bariz” olmadığı sürece yapılmalıdır. Güvenli olmak için, dağıttığınız herhangi bir sohbet botunun “Bir yapay zeka asistanıyla etkileşim kuruyorsunuz” gibi net bir ifade içerdiğinden emin olun.
Tahsisatınızı Tüketmeden Ücretsiz Yapay Zekayı Nasıl Test Edersiniz?
Ücretsiz katmanlar bu kadar sınırlı olduğundan, her test konuşmasını değerli kılmanız gerekir. Sadece basit sorular sormayın. İyi bir test istemi, tek bir etkileşimde bir dizi yeteneği kontrol etmelidir.
Merhaba, iade politikanızı öğrenmek istiyorum. Ayrıca, son siparişim, #12345, hasarlı geldi ve çok üzgünüm. Ürün 'Premium Widget' ve tazminat hakkında hemen bir insan yöneticiyle konuşmam gerekiyor.Bu istemci aynı anda üç şeyi test eder:
- Bilgi Edinimi: İade politikanızı doğru bir şekilde belirtebilir mi?
- Niyet Tanıma: Kullanıcının üzgün olduğunu ve belirli bir sorunu (hasarlı sipariş) olduğunu anlıyor mu?
- Yükseltme Protokolü: “Yönetici” ve “tazminat” anahtar kelimelerini tanıyıp konuşmayı doğru bir şekilde bir insan temsilciye yükseltiyor mu, yoksa tek başına halletmeye mi çalışıyor?
Yapay zekanın bu tek istemciyi nasıl ele aldığı, gerçek dünya yetenekleri hakkında bilmeniz gereken hemen hemen her şeyi size söyleyecektir.
Müşteri sorularını yanıtlamak için en iyi ücretsiz yapay zeka hangisidir?
C: Gerçekten ücretsiz ve tekrarlayan bir seçenek için, Chatling gibi araçlar küçük bir aylık mesaj tahsisi (ayda 100 mesaj) sunar. Daha sağlam ihtiyaçlar için, Zoho Desk ve Freshdesk gibi yardım masalarının ücretsiz sürümleri insan temsilciler için güçlüdür, ancak yapay zeka özellikleri ücretli bir plana yükseltmeyi gerektirir.
%100 ücretsiz bir yapay zeka sohbet botu var mı?
C: Hayır, bir işletme için faydalı olacak şekilde yoktur. Ücretsiz sohbet botu oluşturucuları bulabilseniz de, bunlar genellikle çok katı sınırlamalara, kaldıramayacağınız markalamalara veya gerçek destek otomasyonu için gereken yapay zeka yeteneklerinden yoksun olmaya sahiptir. “Ücretsiz” neredeyse her zaman sınırlı bir deneme veya düşük kullanım limitli tekrarlayan bir plan anlamına gelir.
ChatGPT’yi müşteri hizmetleri için kullanabilir miyim?
C: Evet, ancak dikkatli olmak kaydıyla. ChatGPT’nin ücretsiz sürümü iş kullanımı için tasarlanmamıştır, kullanım limitleri vardır ve müşteri verilerini kullanmak gizlilik riski oluşturabilir. Özel bir destek botu oluşturmak için, geliştirme kaynakları gerektiren ve kullanıma dayalı maliyetler doğuran ücretli OpenAI API’sini kullanmanız gerekir.
HubSpot’un ücretsiz bir yapay zekası var mı?
C: Hayır. HubSpot’un Service Hub’ı, müşteri konuşmalarını düzenlemek için mükemmel olan ücretsiz bir CRM ve biletleme sistemi sunar. Ancak, konuşma özetleri ve yapay zeka destekli yanıt önerileri gibi yapay zeka özellikleri, ücretsiz planın değil, ücretli “Professional” ve “Enterprise” katmanlarının bir parçasıdır.
Zendesk’in ücretsiz bir yapay zekası var mı?
C: Hayır. Zendesk kurumsal düzeyde bir platformdur ve ücretsiz bir plan sunmaz. Güçlü yapay zeka özellikleri, orta ölçekli ve kurumsal ekipleri hedefleyen ücretli “Suite” planlarına entegre edilmiştir. Yardım masası veya yapay zeka için ücretsiz bir katman yoktur.
Sohbet botumun bir yapay zeka olduğunu nasıl açıklarım?
C: 2 Ağustos 2026 itibarıyla, AB Yapay Zeka Yasası açık bir açıklama gerektirmektedir. Sohbet etkileşiminin başlangıcına “Merhaba, yapay zeka asistanımızla sohbet ediyorsunuz” veya “Yardım etmek için burada olan sanal bir temsilciyim” gibi basit, net bir mesaj ekleyin. Bu, uyumluluğu sağlar ve müşteri beklentilerini yönetir.
Ücretli uzaktan iş · Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka
Ücretli uzaktan yapay zeka işleri: Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka
Yapay zeka şirketleri, yapay zekayı test edip geliştirmeleri için uzmanlara saatlik ödeme yapıyor. Uzaktan ve esnek. Bu ilanlar şu anda açık.
1.532 açık ilan · bugün güncellendi
Bunun gibi yeni ilanları e-postayla alın
Her sabah ülkenizde açık yeni ilanlarla kısa bir e-posta. Ücretsiz. İstediğiniz zaman abonelikten çıkın.
Sırada ne var
Az önce okuduklarınıza göre seçilmiş üç rota.
Kaynaklar (40)
- datamatters.sidley.com · Eu ai act transparency obligations preparing for compliance by 2 august 2026
- cooley.com · 08 03 2026 eu ai act transparency obligations take effect 2 august 2026
- kustomer.com · Enterprise help desk software
- morganlewis.com · Eu ai acts transparency rules what went into effect on 2 august
- cookiebot.com · Eu ai act article 50
- jdsupra.com · Yes august 2 still matters the eu 3870678
- eesel.ai · Simplified ai pricing
- featurebase.app · Open cx pricing
- helpdesk.com · Zoho desk pricing
- apps.shopify.com · Kustomer
- tidio.com · Tidio vs kustomer
- checkthat.ai · Zoho desk pricing
- chat-data.com · Zoho desk review
- techradar.com · Launching a business in 2026 use these 7 ai tools
- kustomer.com · Ai ticket routing
- featurebase.app · Gorgias pricing
- featurebase.app · Zoho desk pricing plans
- g2.com · Reviews
- edesk.com · Best ai helpdesk
- gorgias.com · Ai agent pricing
- checkthat.ai · Zoho desk pricing
- gorgias.com · Justcall
- lindy.ai · Gorgias pricing
- dragapp.com · Gorgias pricing
- techbible.ai · Kustomer
- support.freshdesk.com · 50000008892 analyze performance and improve ai agent
- elephas.app · Is ChatGPT pro worth it
- izzedo.com · How much does ChatGPT cost
- contractortoolstack.com · Tidio review
- intercom.com · Best helpdesk software
- capterra.com · Chatbase
- checkthat.ai · Ai free trials
- capterra.com · Tidio
- eesel.ai · Kaltalk pricing
- youtube.com · Watch
- eesel.ai · Chatbase alternatives open source
- chatbase.co · ChatGPT adoption trends opportunities and challenges
- gumloop.com · Eesel ai alternatives
- eesel.ai · Tidio register
- gladly.com · Freshdesk pricing
Google'da önce Zekai'yi gör
mesleğiniz için haftalık yapay zekâ bülteni
Haftada tek e-posta: mesleğinizi gerçekten etkileyen yapay zekâ gelişmeleri — araçlar, fırsatlar ve yapmanız gerekenler.