Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Level AI

Level AI, çağrı merkezi liderleri ve CX profesyonelleri için tasarlanmış bir müşteri deneyimi platformudur. Müşteri etkileşimlerinin %100'ünü analiz etmek için yapay zekayı...

Destek etkileşimlerinin %100'ünü puanlayın, kalite güvencesini otomatikleştirin ve CSAT'ı artırmak ve geliri yükseltmek için gerçek zamanlı temsilci yardımı alın.

Yapay zeka destekli kalite yönetimi, temsilci yardımı ve müşteri sesi analizi için birleşik bir platform.

Level AI'i ücretsiz dene

Pro, şu fiyattanPricing on request

Auto QATemsilci DesteğiVoC AnaliziUyumlulukSanal Temsilciler

8.6 Zekai

Kurumsal Düzeyde CX Zekası.

Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Kullanım Kolaylığı

7.5

Doğruluk

9.4

Değer

8.2

Zaman Tasarrufu

9.2

🏷 Bu sizin aracınız mı? Bu kaydı sahiplenin →

⚡ Hızlı yanıt

For Customer Support & CX leaders, Level AI is a top contender for enterprise-grade intelligence. It excels by analyzing 100% of interactions using proprietary AI, not just generic LLMs. This provides automated quality assurance, real-time agent coaching, and deep customer insights, backed by proof points like a 25% increase in CSAT and robust compliance (SOC2, HIPAA, GDPR).

CategoryCX Intelligence & Automation

Best ForEnterprise contact centers automating QA and agent coaching.

Price FromOn request

FreeNo

DifferentiatorProprietary, full-stack AI architecture with 7 domain-specific models.

ProofUsed by Fortune 500s; claims of +25% CSAT and 3x containment.

Rating4.3/5

📖 Hakkında Level AI

Level AI, çağrı merkezi liderleri ve CX profesyonelleri için tasarlanmış bir müşteri deneyimi platformudur. Müşteri etkileşimlerinin %100'ünü analiz etmek için yapay zekayı kullanır; otomatik kalite güvencesi, gerçek zamanlı temsilci yardımı ve derinlemesine müşteri sesi içgörüleri sağlar. Bu, ekiplerin kaliteyi standartlaştırmasına, temsilci performansını iyileştirmesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır.

Gerçek Etki

önce & After

❌ önce

Manuel KG, çağrıların %2'sinden azını kapsar, önemli içgörüleri ve uyumluluk risklerini kaçırır.

2% QA Coverage

✅ Sonra

Etkileşimlerin %100'ü kalite, uyumluluk ve duygu için otomatik olarak puanlanır.

100% QA Coverage

Sosyal Kanıt

Güvenen profesyoneller

Kullanım Kolaylığı

7.5

Doğruluk

9.4

Değer

8.2

Zaman Tasarrufu

9.2

"Level AI ile yüz binlerce dolar tasarruf ettik. Daha da önemlisi, müşteri giriş noktalarımızı genişlettik ve bu etkileşimler artık işletmeye önemli gelir sağlıyor."

Sarah K., CX Başkanı · Mayıs 2026

"Level'ın gücü, tartışmaları sona erdirmesidir. Artık tahmin etmiyoruz. Bunlar, müşterilerin kendi sözleriyle gerçekler. Bizim için inanılmaz derecede etkili ve güçlü oldu."

David M., Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı · Nisan 2026

"Bulduğu her trend için belirli çağrı örnekleri sunmasını seviyorum. Ancak, özel rubriklerimizi mükemmel bir şekilde eğitmek için başlangıçtaki kurulum beklediğimizden daha fazla çaba gerektirdi."

Emily R., KG Yöneticisi · Haziran 2026

"Geçmişte, çağrıları analiz etmek, sonuçları indirmek ve tek tek dinlemekle geçen tüm günlük bir projeydi. Level ile aynı, hatta daha iyi içgörüleri sadece birkaç saat içinde elde edebiliyorum."

Tom L., Destek Direktörü · Mayıs 2026

Bağlantılı Olduğu

altyapınızla çalışır mevcut altyapınız

CRM sistemleri Hizmet Olarak Çağrı Merkezi (CCaaS) platformları Destek Bileti sistemleri Tescilli veritabanları

Kurulum karmaşıklığı: Kurumsal düzey

Level AI, çağrı merkezi liderleri ve CX profesyonelleri için tasarlanmış bir müşteri deneyimi platformudur. Müşteri etkileşimlerinin %100'ünü analiz etmek için yapay zekayı kullanır; otomatik kalite güvencesi, gerçek zamanlı temsilci yardımı ve derinlemesine müşteri sesi içgörüleri sağlar. Bu, ekiplerin kaliteyi standartlaştırmasına, temsilci performansını iyileştirmesine ve veriye dayalı kararlar almasına olanak tanır.

Kimin İçin

Why Müşteri Desteği ve Deneyimi bu aracı seçiyor

🎯

Şunlar için tasarlandı

Finans, sağlık ve sigorta gibi düzenlemeye tabi sektörlerdeki yüksek hacimli çağrı merkezleri için, kalite güvencesini ve temsilci koçluğunu ölçekte otomatikleştirmesi gerekenler.

Derinlemesine Genel Bakış

Herhangi bir CX lideri için manuel kalite güvencesi kaybedilmiş bir savaştır; yavaş, pahalıdır ve tipik olarak etkileşimlerin %2'sinden daha azını kapsar, bu da sizi risklere ve fırsatlara karşı kör bırakır. Level AI, tüm kanallardaki müşteri görüşmelerinizin %100'ünü analiz ederek ve puanlayarak bu sorunu çözer. Bu sadece başka bir LLM sarmalayıcısı değildir; Level AI, yedi alana özel modele sahip tescilli, tam yığın bir yapay zeka mimarisi üzerine kurulmuştur. Bu amaca yönelik zeka, özel görevler için daha yüksek doğruluk sağlar, kaliteyi ölçekte standartlaştırmanıza ve +%25 CSAT artışı ve 3 kat daha yüksek çözüm oranları gibi somut sonuçlar görmenize olanak tanır. Platform, kalite yönetimi, gerçek zamanlı temsilci yardımı ve müşteri sesi analizini birleştirir. Müşterilerin ne istediğini tartışmak yerine, bir kullanıcının "Bunlar gerçekler. Bunlar müşterilerin kendi sözleri." diye belirttiği gibi, onların kendi sözlerini kullanabilirsiniz. Çağrı merkezinizi bir maliyet merkezinden stratejik bir istihbarat merkezine dönüştürür; sağlık, finans ve perakende sektörlerindeki yüksek riskli, Fortune 500 ortamlarında kanıtlanmış performansa sahiptir. Yüksek hacimli operasyonlar yürüten ekipler için, proaktif, verimli ve veriye dayalı müşteri deneyimine stratejik bir yatırımdır.

Temel Kullanım Senaryoları

📈

Tüm ekibinizde tutarlı kaliteyi sağlayın ve CSAT'ı artırın.

Çağrı Merkezi Lideri

Manuel, rastgele çağrı örneklemesine güvenmeyi bırakın. Etkileşimlerin %100'ünü rubriklerinize göre otomatik olarak puanlamak, koçluk fırsatlarını belirlemek ve uyumluluğu sağlamak için Level AI'ı kullanın.

+25% CSAT lift

✓ Artılar

Müşteri etkileşimlerinin %100'ünü analiz eder, örnekleme yanlılığını ortadan kaldırır.

Daha yüksek doğruluk için tescilli, CX'e özgü yapay zeka modelleri üzerine inşa edilmiştir.

Kalite yönetimi, temsilci desteği ve analizi tek bir platformda birleştirir.

Güçlü, doğrulanabilir uyumluluk duruşu (HIPAA, SOC2, GDPR, PCI).

Canlı görüşmeler sırasında temsilcilere gerçek zamanlı yardım ve koçluk sağlar.

· Eksiler

Fiyatlandırma şeffaf değildir ve demo gerektirir, bu da yüksek maliyetli bir kurumsal çözümü düşündürür.

Tam yığın, kurumsal odaklı olması nedeniyle uygulama karmaşık olabilir.

Daha düşük etkileşim hacmine sahip küçük çağrı merkezleri için muhtemelen gereksizdir.

Platformun tam potansiyeli, mevcut teknoloji yığınlarıyla derin entegrasyona bağlıdır.

⚡ Editörün Kararı

Level AI, veriye dayalı CX konusunda ciddi olan çağrı merkezleri için güçlü, kurumsal düzeyde bir platformdur. Gücü, tescilli yapay zeka modellerinde ve tam yığın yaklaşımında yatar; basit LLM sarmalayıcılarından daha derin, daha doğru analizler sunar. Ana dezavantajı kurumsal odaklı olmasıdır; fiyatlandırma herkese açık değildir ve muhtemelen önemli bir uygulama gerektirir, bu da onu daha küçük ekipler için daha az erişilebilir kılar.

Sorular & Yanıtlar

Sıkça sorulan sorular

Level AI bir çağrı merkezinde ne için kullanılır? +

Level AI, müşteri etkileşimlerinin %100'ünü analiz eden bir müşteri zekası platformudur. Kalite güvencesini otomatikleştirmek, temsilcilere gerçek zamanlı yardım sağlamak, yapay zeka sanal temsilcileri dağıtmak ve hizmet ve iş operasyonlarını iyileştirmek için müşteri sesi içgörüleri çıkarmak için kullanılır.

Level AI müşteri hizmetlerini nasıl iyileştirir? +

Her etkileşimi analiz ederek Level AI, işletmelerin müşteri deneyimlerini kişiselleştirmesine, ortaya çıkan trendleri belirlemesine ve endişeleri proaktif olarak ele almasına yardımcı olur. Bu, geliştirilmiş ürün geliştirme, daha yüksek temsilci performansı ve nihayetinde müşteri memnuniyeti ve sadakatinde bir artışa yol açar.

Level AI bağlamında konuşma zekası nedir? +

Konuşma zekası, Level AI'ın sesli ve metin kanallarından (aramalar, sohbetler ve e-postalar dahil) müşteri konuşmalarını analiz etmeye odaklanan temel bir yeteneğidir. Kalite yönetimini ve stratejik kararları yönlendirmek için bu etkileşimlerden içgörüler çıkarır.

Level AI temsilci görevlerini otomatikleştirebilir mi? +

Evet, Level AI, geleneksel olarak temsilciler tarafından gerçekleştirilen görevleri yerine getirmek için hizmet otomasyonu sağlar. Buna görüşmeler sırasında gerçek zamanlı yapay zeka yardımı, otomatik çağrı sonrası özetler ve durumlar ve temsilci performansının otomatik olarak puanlanması dahildir.

Level AI hangi ülkelerde veya bölgelerde faaliyet göstermektedir? +

Web sitesi coğrafi sınırlamalar belirtmemektedir, ancak GDPR gibi uluslararası standartlara uyumu teyit etmektedir, bu da Avrupa gibi bölgelerde faaliyet gösterdiğini ve kullanıma uygun olduğunu düşündürmektedir. Belirli ülke kullanılabilirliği için satış ekibiyle iletişime geçmek en iyisidir.

Level AI, GDPR ve HIPAA gibi veri gizliliği düzenlemelerine uygun mu? +

Evet, Level AI'ın web sitesi, GDPR, HIPAA, PCI ve ISO 27001 uyumluluk gereksinimlerini karşıladığını açıkça belirtmektedir, bu da onu sağlık ve finansal hizmetler gibi düzenlemeye tabi sektörlerdeki işletmeler için uygun bir seçim haline getirmektedir.

Last reviewed: Haziran 2026'da incelendi — Resmi web sitesine göre kalite yönetimi, temsilci yardımı ve analitik özellikleri değerlendirildi.

Planlar & Fiyatlandırma