Évaluez 100 % des interactions de support, automatisez l'assurance qualité et obtenez une assistance en temps réel pour les agents afin d'augmenter le CSAT et de générer des revenus.

Pour tout responsable CX, l'assurance qualité manuelle est une bataille perdue d'avance – c'est lent, coûteux et cela couvre généralement moins de 2 % des interactions, vous laissant aveugle aux risques et aux opportunités. Level AI résout ce problème en analysant et en évaluant 100 % de vos conversations client sur tous les canaux. Ce n'est pas seulement un autre wrapper LLM ; Level AI est construit sur une architecture d'IA propriétaire, full-stack, avec sept modèles spécifiques à un domaine. Cette intelligence conçue à cet effet offre une plus grande précision pour les tâches spécialisées, vous permettant de standardiser la qualité à grande échelle et d'obtenir des résultats tangibles comme une augmentation de +25 % du CSAT et des taux de résolution au premier contact 3 fois plus élevés. La plateforme unifie la gestion de la qualité, l'assistance en temps réel aux agents et l'analyse de la voix du client. Au lieu de débattre de ce que les clients veulent, vous pouvez utiliser leurs propres mots, comme le note un utilisateur : « Ce sont des faits. Ce sont les mots des clients. » Elle transforme votre centre de contact d'un centre de coûts en un pôle d'intelligence stratégique, avec des performances prouvées dans des environnements à enjeux élevés du Fortune 500 dans les secteurs de la santé, de la finance et de la vente au détail. Pour les équipes gérant des opérations à volume élevé, c'est un investissement stratégique dans une expérience client proactive, efficace et basée sur les données.