Автоматизируйте до 89% ваших обращений в службу поддержки электронной коммерции, от вопросов перед покупкой до действий после покупки и личных сообщений в социальных сетях.

Для руководителя службы поддержки клиентов и клиентского опыта в электронной коммерции основное преимущество Yuma AI заключается в его ориентации на действия, а не только на ответы. В то время как многие инструменты составляют черновики ответов, ИИ-агенты Yuma созданы для полного решения проблем с обращениями. Он подключается к вашей системе поддержки (Gorgias, Zendesk, Kustomer) и магазину Shopify для автономной обработки возвратов, обработки запросов WISMO с данными перевозчика в реальном времени, управления изменениями подписки и даже редактирования заказов. Заявление об автоматизации до 89% разговоров подтверждается тематическими исследованиями, демонстрирующими резкое сокращение времени первого ответа — с 24 часов до всего 12 минут. Ключевым преимуществом является «белое» обслуживание. Yuma предоставляет выделенного менеджера по работе с клиентами для настройки ваших автоматизаций, что означает, что от вашей команды не требуются инженерные ресурсы. Это делает внедрение быстрее и менее разрушительным. Специализированные ИИ для предпродажных вопросов и модерации социальных сетей (Facebook, Instagram) расширяют его ценность на протяжении всего пути клиента. 30-дневная бесплатная пробная версия позволяет вам проверить его производительность на вашем текущем объеме обращений, прежде чем принимать финансовые обязательства.