Actly — нейросети для клиентской поддержки и CX

Для специалистов по поддержке клиентов и клиентскому опыту Actly предлагает уникальную модель «цифрового сотрудника». Вместо управления несколькими ботами или рабочими процессами вы создаете единого, централизованного ИИ-агента, который действует как полностью интегрированный член команды. Этот агент разработан для обработки разговорной нагрузки всей команды, освобождая человеческих агентов для выполнения высокоценных задач. Основное преимущество — консолидация. Философия Actly «Один агент — множество каналов» означает один мозг и один источник данных для всех взаимодействий, устраняя хаос разрозненных разговоров. Платформа утверждает, что этот ИИ может не только отвечать, но и стимулировать действия, направлять клиентов к продажам и выполнять допродажи, превращая взаимодействия с поддержкой в возможности для получения дохода. Кастомизация является ключевой; вы можете формировать тон, действия и рабочие процессы агента в точном соответствии с вашим брендом и операционными потребностями. Подключаясь к вашим существующим учетным записям, он интегрирует данные и процессы в единую интеллектуальную систему, предоставляя панели мониторинга производительности, чтобы вы могли контролировать и измерять результаты.