Actly — Müşteri Desteği ve Deneyimi için Yapay Zeka

Müşteri desteği ve deneyimi profesyonelleri için Actly, benzersiz bir 'dijital çalışan' modeli sunar. Birden fazla bot veya iş akışını yönetmek yerine, tam entegre bir ekip arkadaşı gibi davranan tek, merkezi bir yapay zeka ajanı oluşturursunuz. Bu ajan, tüm bir ekibin konuşma yükünü üstlenmek üzere tasarlanmıştır ve insan ajanlarını yüksek değerli görevler için serbest bırakır. Temel fayda konsolidasyondur. Actly'nin 'Tek Ajan Çoklu Kanal' felsefesi, tüm etkileşimler için tek bir beyin ve tek bir veri kaynağı anlamına gelir, dağınık konuşmaların kaosunu ortadan kaldırır. Platform, bu yapay zekanın sadece yanıt vermekle kalmayıp aynı zamanda eylemleri yönlendirebileceğini, müşterileri satışa yönlendirebileceğini ve ek satış yapabileceğini, böylece destek etkileşimlerini gelir fırsatlarına dönüştürebileceğini iddia ediyor. Özelleştirme anahtardır; ajanın tonunu, eylemlerini ve iş akışlarını markanıza ve operasyonel ihtiyaçlarınıza tam olarak uyacak şekilde şekillendirebilirsiniz. Mevcut hesaplarınıza bağlanarak, verileri ve süreçleri tek bir akıllı sisteme entegre eder, kontrolünüzü sağlamak ve sonuçları ölçmek için performans panoları sunar.