AmplifAI

Для любого руководителя CX разрозненные данные являются основным препятствием для повышения производительности. AmplifAI напрямую решает эту проблему, объединяя все источники данных в единый источник достоверной информации. Это позволяет его ИИ анализировать 100% взаимодействий, а не только небольшую выборку, для выявления конкретных моделей поведения, которые приводят к успеху. Платформа преобразует эти инсайты в конкретные действия для каждой роли, от операторов до директоров. Вместо того чтобы гадать, что работает, руководители могут предоставлять целенаправленный, улучшенный ИИ коучинг, основанный на проверенных действиях высокоэффективных сотрудников. Доказательство тому — результаты, о которых сообщают пользователи: 40% еженедельная экономия времени для руководителей команд, 27% увеличение конверсии продаж, 5% сокращение среднего времени обработки вызова (AHT) и 11% улучшение показателей удовлетворенности клиентов (CSAT). Систематически воспроизводя то, что делают ваши лучшие операторы, AmplifAI предоставляет четкий путь к повышению производительности во всей вашей CX-организации, что, как утверждается, он делает для более чем 10 000 CX-команд.