AmplifAI — нейросети для клиентской поддержки и CX

Для любого руководителя отдела клиентского опыта (CX) несвязанные данные являются основным препятствием на пути к улучшению производительности. AmplifAI напрямую решает эту проблему, объединяя все источники данных в единый источник достоверной информации. Это позволяет его искусственному интеллекту анализировать 100% взаимодействий, а не только небольшую выборку, чтобы выявлять конкретные модели поведения, которые приводят к успеху. Платформа преобразует эти аналитические данные в конкретные действия для каждой роли — от операторов до директоров. Вместо того чтобы гадать, что работает, руководители могут проводить целенаправленный коучинг на базе ИИ, основанный на проверенных действиях лучших сотрудников. Доказательством служат результаты, о которых сообщают пользователи: еженедельная экономия времени для тимлидов, рост конверсии продаж на 27%, сокращение среднего времени обработки вызова (AHT) и улучшение показателей удовлетворенности клиентов (CSAT). Систематически воспроизводя то, что делают ваши лучшие операторы, AmplifAI предоставляет четкий путь к повышению производительности во всей вашей организации CX, что, по ее заявлениям, она делает для более чем 10 000 команд CX.