Gnani.ai — нейросети для клиентской поддержки и CX

Для руководителей службы поддержки клиентов стандартный ИИ часто не справляется с хаосом реального колл-центра. Gnani.ai решает эту проблему, обучая свои модели не на чистых студийных записях, а на 14 миллионах часов реальных, шумных телефонных аудиозаписей на более чем 40 языках. Этот специально разработанный подход обеспечивает измеримую точность там, где это наиболее важно, занимая 1-е место в отраслевых тестах, таких как Kathbath Noisy 8kHz, для 8 из 9 индийских языков. Помимо простой транскрипции, Gnani.ai предоставляет полный, внутренний набор решений. Вы можете развернуть разговорных голосовых агентов для поддержки и сбора платежей, использовать аналитику для мониторинга качества, защищать взаимодействия с помощью голосовой биометрии и расширять возможности своей команды с помощью помощника агента в реальном времени. Модели платформы превосходят ИИ общего назначения, такие как GPT-4o-mini, в агентских задачах, что подтверждается ее 1-м местом в тесте Berkeley BFCL v3. Благодаря гибким вариантам развертывания — включая локальное и изолированное для полного контроля данных — она соответствует строгим требованиям соответствия более чем 200 предприятий в банковской сфере, здравоохранении и правительстве, которые ежедневно полагаются на нее.