Gnani.ai — IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Pour les responsables du support client, l'IA standard échoue souvent dans le chaos d'un centre d'appels réel. Gnani.ai y remédie en entraînant ses modèles non pas sur des enregistrements studio propres, mais sur 14 millions d'heures d'audio téléphonique réel et bruyant dans plus de 40 langues. Cette approche spécialement conçue offre une précision mesurable là où elle compte le plus, se classant #1 sur des benchmarks industriels comme Kathbath Noisy 8kHz pour 8 des 9 langues indiennes. Au-delà de la transcription brute, Gnani.ai fournit une pile de solutions complète et interne. Vous pouvez déployer des agents vocaux conversationnels pour le support et le recouvrement, utiliser l'analyse pour surveiller la qualité, sécuriser les interactions avec la biométrie vocale et renforcer votre équipe avec un copilote d'assistance aux agents en temps réel. Les modèles de la plateforme surpassent l'IA à usage général comme GPT-4o-mini sur les tâches d'agent, comme le prouve son score #1 sur le benchmark Berkeley BFCL v3. Avec des options de déploiement flexibles — y compris sur site et en environnement isolé pour un contrôle total des données — il répond aux besoins de conformité stricts des plus de 200 entreprises des secteurs bancaire, de la santé et du gouvernement qui s'y fient quotidiennement.