CoRover — IA pour le Support Client et l'Expérience (CX)

Pour les responsables du support client des grandes entreprises, CoRover fournit les outils nécessaires pour automatiser à grande échelle. La principale force de la plateforme est sa capacité omnicanale ; vous construisez un seul 'cerveau' qui se déploie de manière cohérente sur le web, les applications, WhatsApp, l'IVR et même les agents vidéo. Cela garantit une expérience client unifiée, soutenue par des transferts fluides vers des agents humains avec un contexte complet. Propulsé par son moteur propriétaire BharatGPT, CoRover prend en charge plus de 100 langues, ce qui en fait un choix solide pour les opérations mondiales ou celles ayant des bases de clients diverses, en particulier en Inde. Le fournisseur apporte des preuves concrètes de son impact, revendiquant une réduction de 70 % des activités de support et une augmentation de 50 % de l'engagement client. Des soutiens de personnalités comme Satya Nadella, PDG de Microsoft, qui a noté que la plateforme était 'déjà à l'échelle, avec plus de 235 millions d'utilisateurs', valident sa capacité de déploiement au niveau de l'entreprise. Ce n'est pas un simple chatbot ; c'est un moteur d'automatisation de force industrielle pour des environnements de support complexes.