Gnani.ai — IA para Soporte y Experiencia del Cliente (CX)

Para los líderes de soporte al cliente, la IA estándar a menudo falla en el caos de un centro de llamadas real. Gnani.ai aborda esto entrenando sus modelos no con grabaciones de estudio limpias, sino con 14 millones de horas de audio telefónico real y ruidoso en más de 40 idiomas. Este enfoque diseñado específicamente ofrece una precisión medible donde más importa, ocupando el puesto número 1 en puntos de referencia de la industria como Kathbath Noisy 8kHz para 8 de 9 idiomas indios. Más allá de la transcripción pura, Gnani.ai proporciona una pila de soluciones completa e interna. Puede implementar Agentes de Voz conversacionales para soporte y cobranzas, usar Análisis para monitorear la calidad, asegurar interacciones con Biometría de Voz y potenciar a su equipo con un copiloto de Asistencia de Agente en tiempo real. Los modelos de la plataforma superan a la IA de propósito general como GPT-4o-mini en tareas de agente, probado por su puntuación número 1 en el benchmark Berkeley BFCL v3. Con opciones de implementación flexibles, incluyendo en las instalaciones y con aislamiento de red para un control total de los datos, cumple con las estrictas necesidades de cumplimiento de las más de 200 empresas en banca, atención médica y gobierno que confían en ella a diario.