InsertChat

Разверните ИИ-агента, который отвечает на вопросы клиентов через чат, голос и телефон, обученного на собственном контенте вашей компании.

Сократите количество повторяющихся запросов и обеспечьте круглосуточную поддержку на 58 языках без написания кода.

Открыть InsertChat

Про от$98/mo

9.2 Zekai

Единая автоматизация поддержки

ИИ для клиентской поддержки и CX

Простота использования

9.5

Точность

9.2

Ценность

8.8

Экономия времени

9.4

Настройка без кодаМногоязычная поддержкаГолосовой и телефонный ИИПередача человекуСсылки на источники

📊 Independently tested and scored. Как мы оцениваем →

✍️ Reviewed by Zekai Editorial Team · Updated 15.07.2026

🏷 Это ваш инструмент? Заявить права на страницу →

Вердикт Zekai

Что это?: InsertChat предоставляет мультимодального ИИ-помощника для команд поддержки клиентов.
Подходит для: Лучше всего подходит для команд, которым необходимо развернуть единый, унифицированный ИИ для обработки поддержки…
Не подходит для: Ценообразование на основе кредитов может быть непредсказуемым для команд с большим объемом поддержки.
Цена: $82/mo
Оценка Zekai: 9.2/10

Перейти на сайт ↗Сравнить альтернативы →Почему такая оценка →

⭐ Инструмент дня

HeyDeacon★ 9.4/10 Open.cx★ 9.3/10

CoSupport AI★ 9.3/10

Signals★ 9.3/10

DeepL★ 9.3/10

Sierra★ 9.2/10

Fini★ 9.2/10 Станьте следующим спонсором →

Оценено Zekai

Лучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX

HeyDeacon★ 9.4/10 #2Open.cx★ 9.3/10 #3

CoSupport AI★ 9.3/10

Смотреть все 133 ИИ-инструментов для Поддержка Клиентов →

⚡ Краткий ответ

Для команд поддержки клиентов и клиентского опыта InsertChat является первоклассным ИИ-решением, поскольку он объединяет поддержку через чат, голос и телефон в единую платформу без кода. Он обучается на вашем существующем контенте веб-сайта, документах и видео, чтобы предоставлять точные, ссылающиеся на источники ответы 24/7, значительно сокращая повторяющуюся рабочую нагрузку агентов. Возможность для человеческих агентов перехватывать любой разговор делает его практичным, гибридным решением.

CategoryCustomer Support Automation

Best ForUnified chat, voice, and phone support.

Price From$38/mo

Free7-day trial

DifferentiatorHandles text chat, voice chat, and live phone calls in one system.

ProofTrains on your live website in minutes; SOC 2 Type II examined.

Rating4.6/5

📖 О программе InsertChat

InsertChat предоставляет мультимодального ИИ-помощника для команд поддержки клиентов. Он обучается на вашем веб-сайте, документах и видео, чтобы отвечать на запросы клиентов через текст, голос и телефон, обрабатывая все от простых вопросов до бронирования встреч и обработки платежей.

Как это работает

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

Укажите URL-адрес вашего веб-сайта

Вставьте адрес вашего веб-сайта. InsertChat автоматически сканирует и обучается на всех ваших страницах, включая часто задаваемые вопросы, сведения о продуктах и политики.

Подключите другие источники знаний

Загрузите PDF-файлы, документы или ссылки на видео с YouTube, чтобы дать ИИ полное представление о вашем бизнесе.

Запустите и отслеживайте

ИИ-агент появляется на вашем сайте, готовый отвечать на вопросы. Используйте общий почтовый ящик для мониторинга чатов и перехвата при необходимости.

Готовы автоматизировать работу с InsertChat?

Открыть InsertChat →

Реальный вплияние

до & После

❌ до

Агенты перегружены повторяющимися вопросами по чату, электронной почте и телефону.

Высокое выгорание агентов

✅ После

Единый ИИ обрабатывает первичные запросы по всем каналам, составляя ответы для агентов.

Меньший объем запросов

Социальное Доказательство

Доверяют профессионалов

Простота использования

9.5

Точность

9.2

Ценность

8.8

Экономия времени

9.4

"Я настроил клиентского агента без привлечения инженеров. Уже на следующий день он отвечал на вопросы по адаптации, обрабатывал основные вопросы по выставлению счетов и спасал нашу команду поддержки от одних и тех же запросов каждое утро."

Патрик Б., Руководитель отдела инженерии · Июнь 2026

"Теперь мы используем InsertChat как наше рабочее пространство команды. Нужен черновик ответа, ответ из документа или быстрое переключение модели? Он просто там, вместо еще одной вкладки, которую кто-то должен запоминать."

Ребекка Л., Менеджер по клиентскому опыту · Май 2026

"База знаний была той частью, которая меня удивила. Она начала давать полезные ответы без того, чтобы мы все перестраивали, но ее точность настолько хороша, насколько хороши исходные документы, которые вы ей предоставляете."

Прия М., Менеджер по продукту · Апрель 2026

"Наши покупатели весь день задают одни и те же вопросы о размерах и доставке. Агент отвечает на них голосом нашего бренда, и наша команда вмешивается только тогда, когда кому-то действительно нужен человек."

Майя Р., Директор по электронной коммерции · Март 2026

See Plans & Pricing →

Интегрируется С

работает с вашим существующий стек

Zapier WhatsApp Shopify Wix Webflow WordPress WooCommerce Google Tag Manager REST API Webhooks Gmail Outlook Zendesk HubSpot Stripe

Сложность настройки: Легко

Сравнение

Как он выглядит на фоне других

InsertChat против Intercom: Выберите InsertChat, если ваша основная цель — развернуть мультимодального (чат, голос, телефон) ИИ-помощника с минимальной настройкой, обученного на вашем существующем, неструктурированном контенте, таком как веб-сайты и PDF-файлы. Его подход без кода, основанный на поглощении контента, является его сильной стороной. Выберите более устоявшуюся платформу, такую как Intercom, если вам нужна зрелая, универсальная платформа для коммуникаций с клиентами с глубокими функциями CRM, продвинутыми проактивными кампаниями сообщений, и вы готовы инвестировать больше времени в настройку и конфигурацию в ее более структурированной экосистеме.

Решение

Стоит ли оно того?

Окупаемость

Автоматизируя первичные запросы и составляя ответы для агентов, тариф Pro за $98/мес может сэкономить команде поддержки десятки часов в неделю.

Для кого

Менеджеры по поддержке клиентов, руководители по клиентскому опыту и операционные менеджеры, стремящиеся автоматизировать первичную поддержку и повысить эффективность агентов.

Сложность внедрения

Легко

Соответствие

Поставщик заявляет, что сервис прошел проверку SOC 2 Type II и предоставляет инструменты GDPR и опции согласия. Они также утверждают, что обучение ИИ-моделей на данных клиентов не производится.

Для кого

Почему клиентской поддержки и CX выбирают этот инструмент

🎯

Создан для

Лучше всего подходит для команд, которым необходимо развернуть единый, унифицированный ИИ для обработки поддержки клиентов через чат, электронную почту и телефон без привлечения инженерных ресурсов.

Подробный обзор

Для специалистов по поддержке клиентов основная ценность InsertChat заключается в объединении разрозненных каналов поддержки в единую интеллектуальную систему. Вместо управления отдельными инструментами для веб-чата, телефонных ботов и внутренних баз знаний, вы развертываете один ИИ, который обрабатывает все это. Доказательство тому — его настройка без кода за считанные минуты: просто укажите URL-адрес веб-сайта. ИИ считывает ваши существующие страницы, PDF-файлы и даже видео с YouTube, гарантируя, что ответы основаны на реальных политиках вашей компании, с указанием источников для подтверждения. Это напрямую влияет на рабочую нагрузку агентов. ИИ обрабатывает повторяющиеся вопросы первого уровня круглосуточно и без выходных, освобождая вашу команду для взаимодействия с высокой ценностью. Когда требуется человек, общий почтовый ящик и ответы, составленные ИИ, обеспечивают бесшовную и быструю передачу. Он интегрируется с основными инструментами CS, такими как Shopify, Zendesk и CRM, через Zapier, встраиваясь в ваш рабочий процесс, а не навязывая новый. Это практичный способ использовать ИИ для сокращения времени ответа и уменьшения выгорания агентов.

Ключевые сценарии использования

🎧

Автоматизируйте запросы поддержки первого уровня

Менеджер по поддержке клиентов

Разверните чат-бота, который круглосуточно отвечает на общие вопросы о доставке, возвратах и ценах, освобождая человеческих агентов для решения сложных проблем.

Меньше повторяющихся запросов

🛒

Увеличьте продажи с помощью мгновенных ответов

Директор по электронной коммерции

ИИ-агент проверяет статус заказа в Shopify, рекомендует товары и даже принимает платежи через Stripe прямо в виджете чата.

Увеличение конверсии на сайте

⚙️

Централизуйте общение с клиентами

Руководитель операций

Объедините веб-чат, электронную почту (через синхронизацию с Gmail/Outlook) и телефонные звонки в единый общий почтовый ящик, где ИИ составляет ответы для утверждения агентом.

Более быстрое время ответа команды

✓ Преимущества

Обрабатывает поддержку через чат, голос и телефон на одной платформе.

Чрезвычайно быстрая настройка без кода с использованием вашего существующего веб-сайта.

Указывает источники для своих ответов, повышая доверие и точность.

Общий почтовый ящик обеспечивает бесшовную передачу человеческим агентам.

Поддерживает интерактивные элементы, такие как диаграммы, формы и платежи в чате.

· Недостатки

Ценообразование на основе кредитов может быть непредсказуемым для команд с большим объемом поддержки.

Полное белое брендирование доступно только в более дорогом тарифе Agency.

Точность ИИ полностью зависит от качества и ясности ваших исходных документов.

Стартовый тариф не включает удаление авторских прав, что подталкивает пользователей к обновлению.

⚡ Редакционный вердикт

InsertChat — это удивительно комплексное и простое в развертывании решение для ИИ-поддержки. Его способность поглощать существующий контент и обрабатывать чат, голос и телефон является большим преимуществом для команд, ищущих унифицированную систему. Главный компромисс — это его кредитная система; командам с большим объемом работы потребуется тщательно отслеживать использование для управления расходами.

Смотреть все 138 ИИ-инструментов для Поддержка Клиентов → Открыть каталог ИИ →

Вопросы и ответы

Часто задаваемые вопросов

Как InsertChat узнает о моем бизнесе?

Вы предоставляете ему источники. Основной метод — это вставка URL-адреса вашего веб-сайта, который он мгновенно сканирует. Вы также можете загружать документы, такие как PDF-файлы и файлы Word, подключать его к видео с YouTube или добавлять простые текстовые вопросы и ответы. Он использует только эту информацию для ответов на вопросы.

Может ли моя команда перехватывать чаты у ИИ?

Да. InsertChat имеет общий почтовый ящик, где ваша команда может отслеживать все разговоры. Агент может перехватить любой чат в любое время, или ИИ может быть настроен на автоматическую передачу чатов человеку на основе определенных триггеров.

Работает ли он с телефонными звонками?

Да. Платформа может предоставить реальный телефонный номер, по которому ИИ отвечает на звонки естественно, круглосуточно. Человеческие агенты также могут слушать и подключаться к любому живому звонку при необходимости.

Доступен ли InsertChat для использования в Европе и соответствует ли он GDPR?

Да, поставщик заявляет, что InsertChat предоставляет инструменты GDPR и опции согласия. Они также заявляют о прохождении проверки SOC 2 Type II, что делает его подходящим для предприятий, работающих в условиях строгих требований соответствия.

Какие виды бизнеса получают наибольшую выгоду от InsertChat?

Предприятия с большим объемом повторяющихся запросов клиентов получают наибольшую немедленную выгоду. Это включает интернет-магазины (обработка вопросов о заказах/доставке), SaaS-компании (для поддержки по адаптации/выставлению счетов) и любой сервисный бизнес, которому требуется круглосуточный сбор лидов и запись на встречи.

Как определяется ценообразование?

Ценообразование основано на ежемесячной подписке с различными уровнями (Starter, Pro, Agency). Каждый план включает определенное количество помощников, мест и ежемесячное количество «кредитов», которые расходуются на взаимодействие с ИИ. Более продвинутые функции, такие как удаление авторских прав и белое брендирование, включены в более высокие уровни.

Last reviewed: Обзор Июнь 2026 — Оценена настройка без кода, мультимодальные возможности и интеграция источников знаний.

Тарифы и цены

Start сегодня

Про

$98/mo

Включает 3 помощника, 2500 источников, 3 места, 10 000 кредитов/месяц и удаление авторских прав.

Начать тариф Про

Корпоративный

$198/mo

Создан для команд и крупных организаций.

Связаться с продажами

Цены и функции регулярно обновляются, но могут измениться в любой момент — всегда проверяйте на официальном сайте. Некоторые ссылки на этой странице — партнёрские.

клиентской поддержки и CX

Топ 10 ИИ-инструменты в этой категории

← Предыдущий инструмент

LimeChat★ 9.2/10 Следующий инструмент →

CustomGPT★ 9.1/10

Смотреть все 133 ИИ-инструментов для Поддержка Клиентов →

InsertChat Альтернативы (2026)

Лучшие альтернативы InsertChat — каждый инструмент протестирован Zekai.

Сравнение	InsertChat	ProntoPic	Insilico Medicine
Оценка Zekai	9.2/10	9.5/10	9.5/10
Рейтинг	4.6/5	4.8/5	4.7/5
Цена	$82/mo	$1.50 per photo	Бесплатно
Бесплатно	Нет	Нет	Да
Лучше всего	Best for teams that need to deploy a single, unifi…	Best for real estate and vacation rental photograp…	Life science groups and pharmaceutical developers …

ProntoPic Insilico Medicine Syllable AI Merative Vectorizer.ai Biofourmis OpenEvidence VernLLM

Бесплатное руководство

Заберите с собой

Getting Started with InsertChat for Customer Support

**Unify Your Channels:** Manage chat, voice, and phone AI from one dashboard.
**Train on Your Content:** Use your existing website, PDFs, and videos as the source of truth.
**No-Code Setup:** Go from sign-up to a live AI agent in under 5 minutes.

**Seamless Human Handoff:** Let agents take over complex chats from the AI in a shared inbox.
**Automate Actions:** Don't just answer questions—book meetings, take payments, and capture leads.

+Ещё 4 шагов в руководстве

Пришлите полное руководство

Блог Zekai

По профессии

Подборки

Компания

InsertChat

Лучшие инструменты: ИИ для клиентской поддержки и CX

Ваш рабочий процесс, автоматизирован

до & После

Доверяют профессионалов

работает с вашим существующий стек

Как он выглядит на фоне других

Стоит ли оно того?