KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

InsertChat

Setzen Sie einen KI-Agenten ein, der Kundenfragen per Chat, Sprache und Telefon beantwortet, trainiert mit den eigenen Inhalten Ihres Unternehmens.

Reduzieren Sie wiederkehrende Tickets und bieten Sie rund um die Uhr Support in 58 Sprachen, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen.

InsertChat entdecken

Pro ab$98/mo

9.2 Zekai

Vereinheitlichte Support-Automatisierung

KI für Kundensupport & Kundenerlebnis (CX)

Benutzerfreundlichkeit

9.5

Genauigkeit

9.2

Wert

8.8

Zeitersparnis

9.4

No-Code-EinrichtungMehrsprachiger SupportSprach- & Telefon-KIMenschliche ÜbergabeQuellenzitate

🏷 Ist das Ihr Tool? Eintrag beanspruchen →

⚡ Schnelle Antwort

Für Kundensupport- und Experience-Teams ist InsertChat eine erstklassige KI-Lösung, da es Chat-, Sprach- und Telefon-Support auf einer einzigen No-Code-Plattform vereint. Es trainiert mit Ihren bestehenden Website-Inhalten, Dokumenten und Videos, um genaue, quellenzitierte Antworten rund um die Uhr zu liefern und die wiederkehrende Arbeitslast der Agenten drastisch zu reduzieren. Die Möglichkeit für menschliche Agenten, jede Konversation zu übernehmen, macht es zu einer praktischen, hybriden Lösung.

CategoryCustomer Support Automation

Best ForUnified chat, voice, and phone support.

Price From$38/mo

Free7-day trial

DifferentiatorHandles text chat, voice chat, and live phone calls in one system.

ProofTrains on your live website in minutes; SOC 2 Type II examined.

Rating4.6/5

📖 Über InsertChat

InsertChat bietet einen multimodalen KI-Assistenten für Kundensupport-Teams. Er lernt von Ihrer Website, Dokumenten und Videos, um Kundenanfragen per Text, Sprache und Telefon zu beantworten, und erledigt alles von einfachen Fragen bis hin zur Buchung von Terminen und der Abwicklung von Zahlungen.

Wie es funktioniert

Ihr Workflow, automatisiert

Geben Sie Ihre Website-URL an

Fügen Sie die Adresse Ihrer Website ein. InsertChat crawlt und lernt automatisch von all Ihren Seiten, einschließlich FAQs, Produktdetails und Richtlinien.

Verbinden Sie weitere Wissensquellen

Laden Sie PDFs, Dokumente hoch oder verlinken Sie YouTube-Videos, um der KI ein umfassendes Verständnis Ihres Unternehmens zu vermitteln.

Live gehen und überwachen

Der KI-Agent erscheint auf Ihrer Website, bereit, Fragen zu beantworten. Nutzen Sie den gemeinsamen Posteingang, um Chats zu überwachen und bei Bedarf zu übernehmen.

Echte Auswirkung

vorher & Nachher

❌ vorher

Agenten sind überfordert von wiederkehrenden Fragen über Chat, E-Mail und Telefon.

Hohe Agentenüberlastung

✅ Nachher

Eine einzige KI bearbeitet Frontline-Anfragen auf allen Kanälen und entwirft Antworten für Agenten.

Geringeres Ticketvolumen

Sozialer Beweis

Vertraut von Fachleute

Benutzerfreundlichkeit

9.5

Genauigkeit

9.2

Wert

8.8

Zeitersparnis

9.4

"„Ich habe den Kundenagenten eingerichtet, ohne die Technik hinzuziehen. Am nächsten Tag beantwortete er bereits Onboarding-Fragen, bearbeitete grundlegende Abrechnungen und bewahrte unser Support-Team jeden Morgen vor denselben Tickets.“"

Patrick B., Head of Engineering · Juni 2026

"„Wir nutzen InsertChat jetzt als unseren Team-Arbeitsbereich. Brauchen Sie einen Antwortentwurf, eine Dokumentantwort oder einen schnellen Modellwechsel? Es ist einfach da, anstatt eines weiteren Tabs, an den sich jemand erinnern muss.“"

Rebecca L., Customer Experience Manager · Mai 2026

"„Die Wissensdatenbank war der Teil, der mich überrascht hat. Sie begann nützliche Antworten zu geben, ohne dass wir alles neu aufbauen mussten, aber ihre Genauigkeit ist nur so gut wie die Quelldokumente, die man ihr gibt.“"

Priya M., Product Manager · April 2026

"„Unsere Kunden stellen den ganzen Tag dieselben Fragen zu Größen und Versand. Der Agent beantwortet diese in unserer Markenstimme, und unser Team springt nur ein, wenn jemand tatsächlich eine Person benötigt.“"

Maya R., Ecommerce Director · März 2026

Verbindet Sich Mit

funktioniert mit Ihrem vorhandenen Stack

Zapier WhatsApp Shopify Wix Webflow WordPress WooCommerce Google Tag Manager REST API Webhooks Gmail Outlook Zendesk HubSpot Stripe

Einrichtungskomplexität: Einfach

Für wen ist es

Warum Kundensupport & Kundenerlebnis (CX) wählen dieses Tool

🎯

Entwickelt für

Am besten geeignet für Teams, die eine einzige, einheitliche KI einsetzen müssen, um den Kundensupport über Chat, E-Mail und Telefon hinweg ohne technische Ressourcen zu bewältigen.

Ausführlicher Überblick

Für Kundensupport-Experten besteht der Hauptwert von InsertChat darin, disparate Supportkanäle in einem einzigen, intelligenten System zu vereinen. Anstatt separate Tools für Web-Chat, Telefon-Bots und interne Wissensdatenbanken zu verwalten, setzen Sie eine KI ein, die all dies übernimmt. Der Beweis liegt in der No-Code-Einrichtung in wenigen Minuten: Geben Sie einfach eine Website-URL an. Die KI liest Ihre bestehenden Seiten, PDFs und sogar YouTube-Videos und stellt sicher, dass die Antworten auf Ihren tatsächlichen Unternehmensrichtlinien basieren, mit Quellenangaben zum Nachweis. Dies wirkt sich direkt auf die Arbeitslast der Agenten aus. Die KI bearbeitet wiederkehrende Tier-1-Fragen rund um die Uhr und entlastet Ihr Team für hochwertige Interaktionen. Wenn ein Mensch benötigt wird, ermöglichen der gemeinsame Posteingang und die von der KI entworfenen Antworten eine nahtlose, schnelle Übergabe. Es lässt sich über Zapier in zentrale CS-Tools wie Shopify, Zendesk und CRMs integrieren und bettet sich in Ihren Workflow ein, anstatt einen neuen zu erzwingen. Es ist eine praktische Möglichkeit, KI zu nutzen, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Überlastung der Agenten zu reduzieren.

Wichtige Anwendungsfälle

🎧

Automatisieren Sie Tier-1-Supportanfragen

Kundensupport-Manager

Setzen Sie einen Chatbot ein, der rund um die Uhr häufige Fragen zu Versand, Rücksendungen und Preisen beantwortet und menschliche Agenten für komplexe Probleme entlastet.

Weniger wiederkehrende Tickets

🛒

Mehr Verkäufe durch sofortige Antworten erzielen

E-Commerce-Direktor

Der KI-Agent überprüft den Bestellstatus in Shopify, empfiehlt Produkte und nimmt sogar Zahlungen über Stripe direkt im Chat-Widget entgegen.

Erhöhte On-Site-Konversion

⚙️

Kundenkommunikation zentralisieren

Betriebsleiter

Vereinheitlichen Sie Web-Chat, E-Mail (über Gmail/Outlook-Synchronisierung) und Telefonanrufe in einem einzigen gemeinsamen Posteingang, in dem die KI Antworten zur Genehmigung durch den Agenten entwirft.

Schnellere Team-Antwortzeiten

✓ Vorteile

Verwaltet Chat-, Sprach- und Telefon-Support auf einer Plattform.

Extrem schnelle No-Code-Einrichtung über Ihre bestehende Website.

Zitiert Quellen für seine Antworten, was Vertrauen und Genauigkeit erhöht.

Der gemeinsame Posteingang ermöglicht eine nahtlose Übergabe an menschliche Agenten.

Unterstützt interaktive Elemente wie Diagramme, Formulare und Zahlungen im Chat.

· Nachteile

Kreditbasierte Preisgestaltung kann für Support-Teams mit hohem Volumen unvorhersehbar sein.

Vollständiges White-Labeling ist nur im teureren Agency-Plan verfügbar.

Die Genauigkeit der KI hängt vollständig von der Qualität und Klarheit Ihrer Quelldokumente ab.

Der Starter-Plan bietet keine Entfernung des Urheberrechts, was Benutzer zum Upgrade drängt.

⚡ Redaktionelles Urteil

InsertChat ist eine bemerkenswert umfassende und einfach zu implementierende KI-Supportlösung. Seine Fähigkeit, bestehende Inhalte aufzunehmen und Chat, Sprache und Telefon zu verwalten, ist ein großer Vorteil für Teams, die ein einheitliches System suchen. Der Hauptkompromiss ist das kreditbasierte System; Teams mit hohem Volumen müssen die Nutzung sorgfältig überwachen, um die Kosten zu kontrollieren.

Fragen & Antworten

Häufig gestellt Fragen

Wie lernt InsertChat über mein Unternehmen? +

Sie stellen ihm Quellen zur Verfügung. Die primäre Methode ist das Einfügen Ihrer Website-URL, die sofort gecrawlt wird. Sie können auch Dokumente wie PDFs und Word-Dateien hochladen, es mit YouTube-Videos verbinden oder einfache Text-Fragen und -Antworten hinzufügen. Es verwendet nur diese Informationen, um Fragen zu beantworten.

Kann mein Team Chats von der KI übernehmen? +

Ja. InsertChat verfügt über einen gemeinsamen Posteingang, in dem Ihr Team alle Konversationen überwachen kann. Ein Agent kann jederzeit einen Chat übernehmen, oder die KI kann so konfiguriert werden, dass sie Chats basierend auf bestimmten Auslösern automatisch an einen Menschen eskaliert.

Funktioniert es mit Telefonanrufen? +

Ja. Die Plattform kann eine echte Telefonnummer bereitstellen, unter der die KI Anrufe natürlich und rund um die Uhr beantwortet. Menschliche Agenten können auch mithören und bei Bedarf in jeden Live-Anruf einsteigen.

Ist InsertChat in Europa verfügbar und DSGVO-konform? +

Ja, der Anbieter gibt an, dass InsertChat DSGVO-Tools und Einwilligungsoptionen bietet. Sie behaupten auch eine SOC 2 Typ II Prüfung, wodurch es für Unternehmen geeignet ist, die unter strengen Compliance-Anforderungen arbeiten.

Welche Art von Unternehmen profitiert am meisten von InsertChat? +

Unternehmen mit einem hohen Volumen an wiederkehrenden Kundenanfragen profitieren am unmittelbarsten. Dazu gehören E-Commerce-Shops (Bearbeitung von Bestell-/Versandfragen), SaaS-Unternehmen (für Onboarding-/Rechnungs-Support) und jedes Dienstleistungsunternehmen, das eine 24/7-Lead-Erfassung und Terminbuchung benötigt.

Wie wird die Preisgestaltung bestimmt? +

Die Preisgestaltung basiert auf einem monatlichen Abonnement mit verschiedenen Stufen (Starter, Pro, Agency). Jeder Plan beinhaltet eine festgelegte Anzahl von Assistenten, Plätzen und ein monatliches Kontingent an 'Credits', die durch KI-Interaktionen verbraucht werden. Fortgeschrittenere Funktionen wie die Entfernung des Urheberrechts und White-Labeling sind in höheren Stufen enthalten.

Last reviewed: Überprüft Juni 2026 — Bewertung der No-Code-Einrichtung, multimodalen Fähigkeiten und Wissensquellenintegration.

Pläne & Preise

Start heute

Pro

$98/mo

Beinhaltet 3 Assistenten, 2.500 Quellen, 3 Plätze, 10.000 Credits/Monat und Entfernung des Urheberrechts.

Pro-Plan starten

Unternehmen

$198/mo

Maßgeschneidert für Teams und große Organisationen.

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Leftshift One (MyGPT)

Bewertung: 8.8

#10

WideBot

Bewertung: 8.8

Vergleich	InsertChat	CoSupport AI	DeepL
Zekai-Score	9.2/10	9.3/10	9.3/10
Bewertung	4.6/5	4.7/5	4.7/5
Preis	$98/mo	Pricing on request	Pricing on request
Kostenlos	Nein	Nein	Ja
Am besten für	Best for teams that need to deploy a single, unifi…	Am besten geeignet für Support-Teams in SaaS, E-Co…	Bereitstellung von schnellem, genauem und sicherem…

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