Переводите взаимодействия со службой поддержки клиентов на более чем 150 языков, непосредственно в вашей существующей CRM и системе поддержки.

Для руководителя службы поддержки клиентов Language I/O решает основную задачу глобального масштабирования без раздувания штата. Вместо найма агентов, специализирующихся на конкретных языках, для каждого нового рынка, платформа позволяет каждому текущему агенту стать глобальным агентом. Она нативно интегрируется в системы, которые ваша команда уже использует, включая Salesforce, Zendesk, Oracle и ServiceNow, утверждая, что настройка может быть выполнена менее чем за день. Это устраняет сбои в рабочем процессе и дорогостоящее обучение. Основное ценностное предложение платформы — это сочетание точности, эффективности и безопасности корпоративного уровня. Language I/O заявляет, что может сократить расходы на многоязычную поддержку на 60% за счет повышения производительности агентов и показателей разрешения проблем при первом обращении. Важно отметить, что она построена на основе безопасности, предлагая нулевое хранение данных и встроенные меры защиты для GDPR и HIPAA. Это делает ее жизнеспособным выбором для регулируемых отраслей, таких как финансы и здравоохранение, где защита данных имеет первостепенное значение. Взяв на себя основную нагрузку по переводу, агенты могут сосредоточиться на эмпатии и решении проблем, улучшая как опыт агента, так и клиента.