Traduisez les interactions du support client dans plus de 150 langues, directement au sein de votre CRM et de votre centre d'aide existants.

Pour un responsable du support client, Language I/O résout le défi majeur de l'expansion mondiale sans augmenter les effectifs. Au lieu d'embaucher des agents spécifiques à chaque langue pour chaque nouveau marché, la plateforme permet à chaque agent actuel d'être un agent mondial. Elle s'intègre nativement aux systèmes que votre équipe utilise déjà – y compris Salesforce, Zendesk, Oracle et ServiceNow – affirmant que la configuration peut être effectuée en moins d'une journée. Cela élimine les perturbations du flux de travail et les formations coûteuses. La proposition de valeur principale de la plateforme est son mélange de précision, d'efficacité et de sécurité de niveau entreprise. Language I/O affirme pouvoir réduire les coûts de support multilingue de 60 % en augmentant la productivité des agents et les taux de résolution au premier contact. Il est crucial de noter qu'elle est construite sur une base de sécurité, offrant une rétention de données nulle et des protections intégrées pour le RGPD et la HIPAA. Cela en fait un choix viable pour les industries réglementées comme la finance et la santé, où la protection des données est primordiale. En gérant le gros du travail de traduction, les agents peuvent se concentrer sur l'empathie et la résolution de problèmes, améliorant ainsi l'expérience de l'agent et du client.