Автоматизируйте персонализированные ответы на отзывы гостей и анализируйте обратную связь, чтобы повысить репутацию и рейтинги вашего отеля.

Ответ на каждый отзыв гостя имеет решающее значение для репутации, но это трудоемкая задача. Персонал тратит часы на создание уникальных ответов, что часто приводит к непоследовательному тону или пропущенным отзывам. MARA Solutions автоматизирует весь этот процесс. Платформа централизует отзывы из всех источников в одном почтовом ящике и использует ИИ для генерации персонализированных, высококачественных ответов, которые звучат как вы, а не как робот. Функция 'Brand Voice' обучается на ваших собственных прошлых ответах для обеспечения аутентичности. 'Smart Snippets' от MARA интеллектуально обрабатывают повторяющиеся темы, а панель 'Review Analytics' предоставляет общий обзор производительности и глубокий анализ отзывов гостей без ручного анализа. Доказательство — в повышении эффективности: клиенты сообщают о сокращении времени ответа с более чем 5 минут до менее 2. Имея более 2000 клиентов-отелей и будучи названной программным обеспечением №1 для управления репутацией по версии Hotel Tech Report, MARA предоставляет проверенную систему для экономии времени, достижения 100% скорости ответа и превращения обратной связи с гостями в стратегическое преимущество.