ZoomInfo vs Gong: что лучше для отделов продаж? (2026)

Сравнивать ZoomInfo и Gong — это как сравнивать телескоп и микроскоп. Один помогает находить удаленные цели, а другой — анализировать, из чего они состоят. Современному отделу продаж нужны оба инструмента. ZEKAI — это независимый каталог AI-инструментов; мы не продаем ни один из этих продуктов, но мы тщательно проанализировали их в рамках нашего обзора хаба AI для продаж.

В этой статье мы объясним, какой инструмент для чего предназначен, для кого он подходит и как они работают вместе, основываясь на их текущих функциях и ценах по состоянию на сентябрь 2026 года.

ZoomInfo и Gong вообще конкуренты?

Нет, они работают в разных категориях.

• ZoomInfo — это платформа Sales Intelligence. Ее основная задача — предоставить обширную базу данных B2B-компаний и контактных данных. Отделы продаж используют ее для поиска потенциальных клиентов (проспектинг), получения их контактной информации (прямые номера и электронные адреса) и выявления компаний, проявляющих намерение совершить покупку.
• Gong — это платформа Revenue Intelligence. Ее основная задача — записывать, транскрибировать и анализировать разговоры в продажах со звонков, встреч и электронных писем. Отделы продаж используют ее для оценки состояния сделок, обучения менеджеров тому, что лучшие сотрудники делают по-другому, и прогнозирования результатов воронки продаж на основе реальных разговоров, а не только заметок в CRM.

Путаница возникает потому, что оба инструмента являются дорогостоящими, высококлассными решениями, продаваемыми руководителям отделов продаж, и ZoomInfo теперь владеет конкурентом Gong — Chorus. Однако их основные функции различны. ZoomInfo вы используете, чтобы ответить на вопрос: «С кем нам стоит поговорить?», а Gong — чтобы ответить: «Как прошел этот разговор?»

Когда выбирать ZoomInfo

Выбирайте ZoomInfo, когда самая большая проблема вашей команды — это построение воронки продаж. Если ваши менеджеры испытывают трудности с поиском достаточного количества квалифицированных аккаунтов и лиц, принимающих решения, для связи, платформа данных — ваш главный приоритет.

Платформа SalesOS от ZoomInfo превосходно предоставляет глубокие, фильтруемые данные для создания гиперцелевых списков потенциальных клиентов. Вы можете сегментировать по отрасли, размеру компании, доходу, используемым технологиям, местоположению и конкретным должностям. Функция данных о намерениях отмечает компании, активно исследующие решения, подобные вашим, что позволяет своевременно связываться с ними.

Что ZoomInfo делает хорошо

• Масштаб и глубина данных: Ее основная сила — это обширная, постоянно обновляемая база данных компаний и контактов, включая проверенные мобильные номера и адреса электронной почты.
• Расширенная фильтрация: Пользователи могут создавать точные списки, используя десятки фильтров, от дохода компании и количества сотрудников до конкретного программного обеспечения, используемого компанией (технографические данные).
• Данные о намерениях: Выявляет компании, проявляющие сигналы к покупке, помогая командам приоритизировать взаимодействие с аккаунтами, которые активно находятся на рынке.
• Автоматизация рабочих процессов: Предлагает инструменты для обогащения существующих данных CRM, очистки записей и автоматизации частей процесса взаимодействия.

Что ZoomInfo делает плохо

• Ценообразование и контракты: Ценообразование непрозрачно, требует общения с отделом продаж и привязывает вас к годовым контрактам. Начальная цена составляет около $15 000 в год для небольшой команды, но реальные затраты с необходимыми дополнениями часто составляют от $30 000 до $60 000.
• Точность данных варьируется: Хотя данные обширны, их точность может быть непостоянной, особенно для международных контактов или в нишевых отраслях. Это может привести к потере времени менеджеров на отскочившие электронные письма и неверные номера.
• Ограниченный бесплатный тариф: Бесплатный план «Lite» предлагает всего 10 кредитов на контакты в месяц, что недостаточно для серьезного проспектинга. Это скорее ограниченная пробная версия, чем функциональный бесплатный план.

Кому НЕ стоит покупать ZoomInfo?

Небольшие команды или стартапы с ограниченным бюджетом сочтут высокую начальную стоимость и годовые обязательства непомерными. Командам, которым требуется лишь небольшой объем контактов, лучше подойдут более гибкие альтернативы на основе кредитов. Если ваше основное узкое место не в поиске лидов, а в их конвертации, ZoomInfo не решит вашу основную проблему.

Когда выбирать Gong

Выбирайте Gong, когда у вашей команды достаточно лидов, но она сталкивается с непостоянной производительностью, низким процентом выигрышей или неточными прогнозами. Если вы не можете объяснить, почему одни менеджеры успешны, а другие терпят неудачу, или почему сделки застопориваются, вам нужна аналитика разговоров.

Gong выступает в качестве «единого источника истины» для каждого взаимодействия с клиентом. Он записывает звонки и встречи, анализирует сказанное и предоставляет аналитические данные на основе ИИ. Менеджеры могут видеть соотношение времени разговора и прослушивания, обсуждаемые темы и то, как лучшие сотрудники обрабатывают возражения. Эти данные превращают коучинг по продажам из догадок в процесс, основанный на данных.

Что Gong делает хорошо

• Анализ разговоров: Его ИИ является лучшим в своем классе для выявления тем, паттернов разговора, упоминаний конкурентов и рисков сделок непосредственно из разговоров.
• Коучинг по продажам: Предоставляет конкретные данные для коучинга. Менеджеры могут просматривать определенные моменты в звонках и делиться примерами лучших практик из библиотек звонков лучших сотрудников.
• Прогнозирование на основе ИИ: Выходит за рамки данных CRM для прогнозирования результатов воронки продаж на основе содержания взаимодействий с клиентами, что приводит к более точным прогнозам.
• Анализ рынка: Выявляет тенденции в возражениях клиентов, упоминаниях конкурентов и запросах функций непосредственно из голоса рынка.

Что Gong делает плохо

• Отсутствие функционала для поиска потенциальных клиентов: Gong помогает анализировать разговоры, которые у вас уже есть; он не помогает находить новых людей для общения.
• Высокая стоимость: Gong — дорогой инструмент корпоративного уровня. Ценообразование включает обязательную ежегодную плату за платформу (начиная примерно с $5 000) плюс лицензию на пользователя, которая может варьироваться от $1 360 до $1 600 за пользователя в год. Небольшая команда из 10 человек может столкнуться с затратами в первый год более $20 000.
• Сложность: Для получения полной рентабельности инвестиций требуется целенаправленное управление со стороны отдела продаж или Revenue Operations. Это не простой инструмент «подключи и работай».

Кому НЕ стоит покупать Gong?

Команды на ранних стадиях развития с менее чем 15 менеджерами могут счесть стоимость непомерной, а набор функций — избыточным. Если у вашей команды нет постоянного потока звонков по продажам для анализа, платформа не будет иметь достаточно данных для получения значимых инсайтов. Организации без выделенной функции Sales Enablement или RevOps могут столкнуться с трудностями в обеспечении внедрения и получении ценности от платформы.

Сравнение лицом к лицу: разные задачи, разные инструменты

Прямое сравнение функций вводит в заблуждение, поскольку они созданы для разных задач. Вместо этого эта таблица сравнивает их основное назначение и пригодность для организации продаж.

Прокрутите таблицу вбок →

Как ZoomInfo и Gong работают вместе: современный рабочий процесс продаж

Наиболее эффективные отделы продаж не выбирают между ZoomInfo и Gong; они интегрируют их. Рабочий процесс представляет собой мощный двухэтапный цикл:

1. Поиск и вовлечение (ZoomInfo): SDR использует ZoomInfo для создания списка целевых аккаунтов и контактов на основе фирмографических данных и сигналов о намерениях. Он экспортирует эти контакты в свою платформу для взаимодействия с продажами (например, Outreach или Salesloft) или непосредственно в Gong Engage.
2. Анализ и коучинг (Gong): Затем SDR или AE звонит потенциальному клиенту. Gong записывает и анализирует этот звонок. ИИ выявляет ключевые моменты, возражения и следующие шаги. Менеджер просматривает звонок в Gong, чтобы предоставить целенаправленный коучинг. Инсайты из звонка (например, упоминание нового заинтересованного лица) информируют следующий раунд проспектинга в ZoomInfo.

Эта интеграция создает петлю обратной связи, где данные о поиске потенциальных клиентов подпитывают разговоры, а данные разговоров улучшают будущий проспектинг. ZoomInfo заявляет, что может использовать транскрипции звонков Gong для обогащения своих собственных обзоров на основе ИИ, что демонстрирует потенциал этой комбинации.

Вы — руководитель отдела продаж, просматривающий транскрипцию звонка по выявлению потребностей из Gong. Менеджер продает наш B2B SaaS-продукт для финансовой отчетности. Прочитайте следующую транскрипцию и предоставьте:
1.  Список из 3-5 ключевых вопросов по выявлению потребностей, которые менеджер задал хорошо.
2.  Одну упущенную возможность или вопрос, который следовало задать.
3.  Основную болевую точку, упомянутую потенциальным клиентом.
4.  Список всех заинтересованных сторон, упомянутых по имени или должности.
5.  Рекомендуемый следующий шаг для менеджера.
[Paste Gong Call Transcript Here]

Какие есть лучшие альтернативы?

Ни один из инструментов не существует в вакууме. Если вы оцениваете эту категорию, вам следует знать о ключевых конкурентах. Для полного обзора см. наше руководство по альтернативам инструментам продаж.

• Альтернативы ZoomInfo:
• Cognism: Часто упоминается как ведущая европейская альтернатива, с сильным акцентом на качество данных и соответствие GDPR.
• Apollo.io: Популярный выбор для малого и среднего бизнеса и стартапов, сочетающий большую базу данных контактов с инструментами для последовательности и вовлечения по гораздо более низкой цене.
• Альтернативы Gong:
• Chorus by ZoomInfo: Это самый прямой конкурент Gong, принадлежащий ZoomInfo. Он предлагает надежную аналитику разговоров и является естественным выбором для команд, уже активно использующих экосистему данных ZoomInfo, часто по более низкой цене. Однако Gong обычно считается обладателем более продвинутых возможностей прогнозирования и более глубокой аналитики.
• Fathom: Отличный, более дешевый вариант для частных лиц и небольших команд, которым в основном нужны высококачественная транскрипция и сводки, но без глубокой аналитики сделок, как у Gong.

Вердикт: Не выбирайте. Интегрируйте.

Дискуссия «ZoomInfo vs. Gong» основана на ложной предпосылке. Правильный вопрос не в том, что купить, а в каком порядке.

Если ваша команда продаж новая или ваше основное препятствие для роста — пустая воронка продаж, начните с ZoomInfo. Вы не сможете анализировать звонки, которых у вас нет. Создание стабильного, высококачественного потока лидов — это фундаментальный шаг.

Если у вас есть постоянный поток лидов, но вы сталкиваетесь с низкими показателями конверсии, непостоянной производительностью менеджеров и ненадежным прогнозом, инвестируйте в Gong. Он предоставит вам необходимую прозрачность для диагностики и устранения «протечек» в вашем процессе продаж.

В конечном итоге, зрелые, высокопроизводительные организации продаж используют оба инструмента. Они используют инструмент Sales Intelligence, такой как ZoomInfo, для наполнения верхней части воронки и инструмент Revenue Intelligence, такой как Gong, для оптимизации остальной ее части. Эта комбинация является основой для современной, управляемой данными команды продаж на базе ИИ.