📖 Bugünün dersi
Ders 20: Çıkarma, icat etmeyi yener.
En iyi metin nadiren yazılır — duyulur. İncelemelerden, destek biletlerinden ve röportajlardan tam müşteri ifadelerini çıkarmak, modelin saniyeler içinde yaptığı bir çıkarma işidir.
Bu neden önemli: Reklamınız müşterinin kafasında zaten söylediği şeyi söylediğinde, pazarlama değil, gerçek olarak okunur. Müşteri Sesi (VoC) madenciliği eskiden bir araştırma sprintiydi; şimdi siz kahve içerken ifade bankası kendi kendine oluşuyor.