Entrena a un asistente de IA con tu propia base de conocimientos para proporcionar respuestas de soporte instantáneas y precisas a tu equipo y clientes.

Para cualquier líder de Soporte al Cliente o CX, la consistencia y la velocidad son primordiales. Cody aborda esto actuando como una única fuente de verdad, entrenado exclusivamente con el contenido de tu negocio, ya sea tu base de conocimientos, documentación de productos o guías de procesos internos. Esto elimina el riesgo de que los agentes proporcionen información desactualizada o contradictoria. En lugar de buscar manualmente en Confluence, Google Drive o carpetas compartidas, los agentes pueden hacer una pregunta directa a Cody y obtener una respuesta inmediata y consciente del contexto con las fuentes citadas. Esto reduce drásticamente los tiempos de respuesta y el tiempo de incorporación para nuevas contrataciones. Puedes implementarlo como una herramienta interna para empoderar a tu equipo de soporte o como un chatbot de cara al cliente en tu sitio web para proporcionar soporte instantáneo 24/7, desviando tickets y mejorando la satisfacción del cliente. El beneficio principal es aprovechar tu propio conocimiento curado para construir una IA confiable y eficiente que funcione para tu ecosistema de soporte específico.