Call Flow

Прекратите практиковаться на своих лучших лидах. Call Flow предоставляет безопасную тренировочную площадку для торговых представителей, чтобы они могли развить уверенность в звонках и мышечную память. Вместо общих курсов ваша команда может проводить неограниченное количество тренировочных звонков с ИИ, который имитирует реальных потенциальных клиентов, с шестью различными темпераментами и эмоциональными дугами. Библиотека платформы включает более 700 готовых сценариев, от начала холодных звонков до сложных деэскалаций, или вы можете создавать собственные сценарии, используя свои продукты и возражения. Ключевое отличие — это мгновенная обратная связь. В течение нескольких секунд после завершения звонка представители получают автоматическую оценочную карту, оценивающую их по пяти параметрам: установление контакта, работа с возражениями, активное слушание, соблюдение правил и разрешение проблем. Это позволяет быстро и целенаправленно улучшать навыки. Для менеджеров дашборды предоставляют оценочные карты готовности и тепловые карты навыков, чтобы подтвердить готовность представителей к реальным звонкам. Доказательство — в результатах, заявленных поставщиком: сокращение времени адаптации на 40%, повышение CSAT на 35% и снижение текучести агентов на 28%.