Call Flow

Hören Sie auf, an Ihren besten Leads zu üben. Call Flow bietet Vertriebsmitarbeitern ein risikofreies Trainingsgelände, um Anrufsicherheit und Muskelgedächtnis aufzubauen. Anstelle generischer Kurse kann Ihr Team unbegrenzt Übungsanrufe gegen eine KI durchführen, die echte Interessenten widerspiegelt, komplett mit sechs verschiedenen Temperamenten und emotionalen Verläufen. Die Bibliothek der Plattform umfasst über 700 vorgefertigte Szenarien, von Kaltakquise-Eröffnungen bis hin zu komplexen Deeskalationen, oder Sie können benutzerdefinierte Szenarien mit Ihren eigenen Produkten und Einwänden erstellen. Das entscheidende Unterscheidungsmerkmal ist die sofortige Feedbackschleife. Innerhalb von Sekunden nach Beendigung eines Anrufs erhalten die Mitarbeiter eine automatisierte Scorecard, die sie in fünf Dimensionen bewertet: Beziehungsaufbau, Einwandbehandlung, aktives Zuhören, Compliance und Problemlösung. Dies ermöglicht eine schnelle, gezielte Verbesserung. Für Manager bieten Dashboards Bereitschafts-Scorecards und Skill-Heatmaps, um zu zertifizieren, dass die Mitarbeiter für Live-Anrufe bereit sind. Der Beweis liegt in den vom Anbieter beanspruchten Ergebnissen: eine 40%ige Reduzierung der Einarbeitungszeit, eine 35%ige Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) und ein 28%iger Rückgang der Mitarbeiterfluktuation.