أتمتة اتصالات السكان وتقليل عبء عمل الموظفين باستخدام روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا للوكالات الحكومية.

تم تصميم Citibot حصريًا للحكومات، لمعالجة الحاجة الماسة للقطاع إلى الدقة والأمان وإمكانية الوصول. على عكس روبوتات الدردشة للأغراض العامة، فإن الذكاء الاصطناعي "المغلق النظام" الخاص به هو عامل تمييز رئيسي. فهو يستمد الإجابات فقط من قاعدة المعرفة المعتمدة لوكالتك، مما يلغي خطر "الهلوسة" أو توفير معلومات غير موثوقة من الويب المفتوح. وهذا يضمن حصول السكان على ردود جديرة بالثقة، مما يبني ثقة الجمهور. تتضح قيمة المنصة من خلال النتائج الملموسة. يمكن لـ Citibot تخفيف 30-60% من الاتصالات الواردة خلال أول 30 يومًا ويوفر للعملاء ما متوسطه شهر واحد من وقت الموظفين سنويًا. على سبيل المثال، وفرت مدينة ومقاطعة دنفر 500,000 دولار في 18 شهرًا. يلتقي بالسكان على قنواتهم المفضلة - الويب، الرسائل النصية القصيرة، الصوت، واتساب، وماسنجر - ويدعم أكثر من 75 لغة، مما يعزز الوصول العادل. من خلال التكامل مع البرامج الحكومية الحالية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأنظمة التصاريح، يعمل Citibot على تبسيط العمليات بدلاً من إنشاء صوامع بيانات جديدة، مما يجعله أداة عملية لتحديث تقديم الخدمات العامة.