Citibot

Citibot को विशेष रूप से सरकार के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो सटीकता, सुरक्षा और पहुंच के लिए इस क्षेत्र की महत्वपूर्ण आवश्यकता को पूरा करता है। सामान्य-उद्देश्य वाले चैटबॉट्स के विपरीत, इसकी 'बंद-प्रणाली' एआई एक प्रमुख अंतर है। यह केवल आपकी एजेंसी के अनुमोदित ज्ञान आधार से उत्तर खींचता है, 'भ्रम' या खुले वेब से असत्यापित जानकारी प्रदान करने के जोखिम को समाप्त करता है। यह सुनिश्चित करता है कि निवासियों को विश्वसनीय प्रतिक्रियाएं मिलें, जिससे जनता का विश्वास बढ़ता है। मंच का मूल्य ठोस परिणामों के माध्यम से प्रदर्शित होता है। Citibot पहले 30 दिनों के भीतर 30-60% इनबाउंड संचार को ऑफलोड कर सकता है और ग्राहकों को प्रति वर्ष औसतन एक महीने का स्टाफ समय बचाता है। उदाहरण के लिए, डेनवर शहर और काउंटी ने 18 महीनों में $500,000 बचाए। यह निवासियों से उनके पसंदीदा चैनलों—वेब, एसएमएस, वॉयस, WhatsApp और Messenger—पर मिलता है और 75 से अधिक भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे समान पहुंच को बढ़ावा मिलता है। सीआरएम और परमिटिंग सिस्टम जैसे मौजूदा सरकारी सॉफ्टवेयर के साथ एकीकृत करके, Citibot नए डेटा साइलो बनाने के बजाय संचालन को सुव्यवस्थित करता है, जिससे यह सार्वजनिक सेवा वितरण के आधुनिकीकरण के लिए एक व्यावहारिक उपकरण बन जाता है।