Automatisez les communications avec les résidents et réduisez la charge de travail du personnel grâce à un chatbot IA conçu spécifiquement pour les agences gouvernementales.

Citibot est conçu exclusivement pour le gouvernement, répondant au besoin critique du secteur en matière de précision, de sécurité et d'accessibilité. Contrairement aux chatbots à usage général, son IA à « système fermé » est un différenciateur clé. Il ne tire les réponses que de la base de connaissances approuvée de votre agence, éliminant le risque d'« hallucinations » ou de fourniture d'informations non vérifiées provenant du web ouvert. Cela garantit que les résidents reçoivent des réponses fiables, renforçant ainsi la confiance du public. La valeur de la plateforme est démontrée par des résultats tangibles. Citibot peut décharger 30 à 60 % des communications entrantes au cours des 30 premiers jours et fait économiser à ses clients en moyenne un mois de temps de personnel par an. Par exemple, la ville et le comté de Denver ont économisé 500 000 $ en 18 mois. Il rencontre les résidents sur leurs canaux préférés — web, SMS, voix, WhatsApp et Messenger — et prend en charge plus de 75 langues, favorisant un accès équitable. En s'intégrant aux logiciels gouvernementaux existants tels que les CRM et les systèmes de permis, Citibot rationalise les opérations plutôt que de créer de nouveaux silos de données, ce qui en fait un outil pratique pour moderniser la prestation de services publics.