منصة ذكاء اصطناعي لذكاء العملاء تدير صحة العميل بشكل استباقي، وتحدد المخاطر، وتكشف عن فرص التوسع لفرق الدعم لديك.

يساعد Kaizan فرق نجاح العملاء على التحول من مكافحة المشاكل التفاعلية إلى نمو الحسابات الاستباقي. منطقها الأساسي هو إطار عمل CARE، الذي يقيم كل علاقة عميل كميًا عبر أربعة ركائز: رضا العميل، النشاط، قوة العلاقة، وفرص التوسع. يوفر هذا رؤية قائمة على الأدلة لصحة الحساب، على عكس التخمينات البسيطة للمشاعر. يعمل "مساعدو" الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على كل حساب، مما يؤدي إلى أتمتة المهام الحرجة ولكن المستهلكة للوقت. يقومون بصياغة الردود، وإعداد مراجعات الأعمال ربع السنوية (QBRs)، ومراقبة مخاطر التوقف عن التعامل مثل صمت جهة اتصال رئيسية، والكشف عن فرص التوسع في اللحظة التي يذكر فيها العميل حاجة جديدة في مكالمة. وقد ثبت أن هذا يحقق نتائج، حيث أبلغت Kaizan عن "نمو متوسط في الإيرادات بنسبة 21%+ لكل عميل" لعملائها. من خلال توحيد المعلومات من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك في منصة واحدة، يمنح Kaizan كل عضو في الفريق السياق الذي يحتاجونه للاحتفاظ بالحسابات وتنميتها بفعالية، وتحويل المحادثات إلى قيمة قابلة للقياس.