📖 Heutige Lektion
Lektion 9: Triage, bevor Sie tippen.
Modelle sortieren einen Stapel nach von Ihnen definierten Kriterien. Die Kunst besteht darin, die Kriterien zu definieren – insbesondere das Kriterium, das besagt: „Dieser Fall ist überhaupt nicht für AI geeignet“.
Warum das wichtig ist: HR-Posteingänge mischen „Wie ist mein Urlaubsanspruch?“ mit „Ich muss meinen Vorgesetzten melden“. Diese erfordern eine sehr unterschiedliche Bearbeitung, und sie um 8 Uhr morgens von Hand zu sortieren, führt dazu, dass die zweite Art eine langsame Antwort erhält.