📖 Leçon du jour
Leçon 9 : Triez avant de taper.
Les modèles trient un ensemble selon les critères que vous définissez. La compétence consiste à définir les critères — en particulier le critère qui dit « celui-ci n'est pas du tout pour l'AI ».
Pourquoi c'est important : Les boîtes de réception RH mélangent « quel est mon solde de congés » avec « je dois signaler mon manager ». Ces demandes nécessitent des traitements très différents, et les trier à la main à 8h du matin est la raison pour laquelle le second type de demande reçoit une réponse lente.