AI for HR: कर्मचारी अपना रहे हैं, पारंपरिक रणनीतियों को चुनौती दे रहे हैं

INTOO/Harris के एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि कर्मचारी अपने नियोक्ताओं की तुलना में AI for HR और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए AI को तेजी से अपना रहे हैं, जिससे HR पेशेवरों के लिए इस जमीनी नवाचार का मार्गदर्शन करने और उसका लाभ उठाने के लिए औपचारिक AI रणनीतियाँ विकसित करना एक तत्काल आवश्यकता बन गई है। इस बदलाव का मतलब है कि HR नेताओं को अनुपालन सुनिश्चित करने, उत्पादकता को अधिकतम करने और उभरती प्रतिभा प्रबंधन चुनौतियों का समाधान करने के लिए कर्मचारी-नेतृत्व वाली AI पहलों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ना चाहिए।

• कर्मचारी व्यावसायिक उपयोग के लिए AI उपकरणों को स्वतंत्र रूप से अपना रहे हैं, जो संगठनों द्वारा उन्हें औपचारिक रूप से तैनात करने की तुलना में दोगुने से भी अधिक है।
• रणनीतिक रूप से AI को अपनाने वाली कंपनियों और व्यक्तिगत प्रयोग पर निर्भर रहने वाली कंपनियों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर बन रहा है।
• चिंताओं के बावजूद, कार्यस्थल में AI के प्रति कर्मचारियों की भावना काफी हद तक सकारात्मक है, जिसमें उच्च जिज्ञासा और उत्साह है।
• HR पेशेवर रणनीतिक AI अपनाने का नेतृत्व करके और कर्मचारियों की चिंताओं को प्रभावी ढंग से संबोधित करके इस अंतर को पाटने के लिए विशिष्ट रूप से तैनात हैं।

AI for HR अपनाने का बदलता परिदृश्य

पारंपरिक प्रौद्योगिकी अपनाने के मॉडल में आमतौर पर संगठन नए उपकरण लागू करते हैं, और फिर कर्मचारी उनका अनुसरण करते हैं। हालांकि, INTOO/Harris द्वारा किए गए एक हालिया अध्ययन से पता चलता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता के लिए इस पैटर्न में एक महत्वपूर्ण उलटफेर हुआ है। शोध इस बात पर प्रकाश डालता है कि कार्यबल का एक बड़ा हिस्सा AI को अपने दैनिक कार्यों में एकीकृत करने के लिए शीर्ष-डाउन निर्देशों का इंतजार नहीं कर रहा है।

विशेष रूप से, पांच में से दो से अधिक पूर्णकालिक और अंशकालिक कर्मचारी—एक उल्लेखनीय 22%—अपनी पहल पर व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए AI का उपयोग करने की रिपोर्ट करते हैं, अक्सर बिना औपचारिक कंपनी-अनुमोदित उपकरणों या स्थापित प्रक्रियाओं के। यह केवल 12% के विपरीत है जो बताते हैं कि AI का उपयोग उनके संगठन में औपचारिक, कंपनी-अनुमोदित कार्यक्रमों के माध्यम से लगातार किया जा रहा है। यह डेटा एक शक्तिशाली कर्मचारी-संचालित आंदोलन को रेखांकित करता है जो आधुनिक कार्यस्थल में AI को कैसे पेश किया और उपयोग किया जाता है, उसे नया आकार दे रहा है।

इस जमीनी स्तर पर अपनाने का मतलब है कि कार्यस्थलों का एक बड़ा 38% या तो AI का बिल्कुल भी उपयोग नहीं कर रहा है (16%) या औपचारिक संगठनात्मक कार्यक्रमों के बिना कर्मचारी-नेतृत्व वाले AI उपयोग का अनुभव कर रहा है (22%)। इसकी तुलना में, केवल 30% संगठन प्रयोग से आगे बढ़ चुके हैं, जिसमें 12% के पास संगठन-व्यापी AI कार्यक्रम हैं और 17% सक्रिय रूप से AI का उपयोग कार्यप्रवाह और कार्यबल नियोजन को नया आकार देने के लिए कर रहे हैं। यह वितरण स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि AI को अपनाना अपेक्षित प्रौद्योगिकी परिपक्वता वक्र से हट रहा है, जो HR पेशेवरों के लिए अद्वितीय चुनौतियाँ और अवसर प्रस्तुत करता है।

कर्मचारी-संचालित AI अपनाने का HR पेशेवरों के लिए क्या मतलब है?

INTOO/Harris अध्ययन के निष्कर्षों का HR पेशेवरों के लिए गहरा प्रभाव है। व्यापक कर्मचारी-नेतृत्व वाले AI उपयोग का उदय, अक्सर औपचारिक संरचनाओं के बाहर, उन संगठनों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर पैदा करता है जो रणनीतिक रूप से AI को अपना रहे हैं और जो अभी भी व्यक्तिगत प्रयोग पर निर्भर हैं। यह अनियंत्रित अपनाना डेटा गोपनीयता, अनुपालन, सुरक्षा और AI उपकरणों के असंगत अनुप्रयोग से संबंधित जोखिमों को जन्म दे सकता है, ये सभी सीधे HR के दायरे में आते हैं।

HR पेशेवरों के लिए, इसका मतलब प्रौद्योगिकी एकीकरण के पारंपरिक दृष्टिकोणों पर पुनर्विचार करना है। नए उपकरणों पर केवल प्रतिक्रिया देने के बजाय, HR को AI रणनीति के सक्रिय वास्तुकार बनना चाहिए, इसके नैतिक और प्रभावी परिनियोजन का मार्गदर्शन करना चाहिए। इसमें AI उपयोग के लिए स्पष्ट नीतियां विकसित करना, प्रशिक्षण कार्यक्रम स्थापित करना और HR पेशेवरों के लिए उपयुक्त AI उपकरणों की पहचान करना शामिल है जो संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ संरेखित हों, जैसे उन्नत recruiting AI, AI talent management platforms, या AI onboarding solutions।

इसके अलावा, यह प्रवृत्ति HR नेताओं के लिए यह विचार करना आवश्यक बनाती है कि AI कर्मचारी जीवनचक्र के विभिन्न पहलुओं को कैसे प्रभावित कर रहा है। HR analytics के लिए AI का लाभ उठाने से लेकर AI performance management systems को अनुकूलित करने तक, HR को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि इन व्यक्तिगत पहलों को एक सुसंगत, लाभकारी ढांचे में ढाला जाए। HR नेतृत्व के बिना, संगठन AI उपकरणों और प्रथाओं के एक खंडित और संभावित रूप से अक्षम परिदृश्य का जोखिम उठाते हैं।

कर्मचारी भावना: चिंता के बीच अवसर

काम को बाधित करने की AI की क्षमता के बारे में चल रही चर्चाओं और चिंताओं के बावजूद, INTOO/Harris अध्ययन के अनुसार, कर्मचारियों की अपनी नौकरियों में AI का उपयोग करने के प्रति भावना काफी हद तक सकारात्मक और भविष्योन्मुखी है। 34% कर्मचारी AI के बारे में अधिक जानने की उत्सुकता व्यक्त करते हैं, जो ज्ञान और कौशल विकास के लिए एक मजबूत भूख का संकेत देता है। अन्य 34% अपने काम को बेहतर बनाने की AI की क्षमता के बारे में उत्साहित हैं, जो नई दक्षताओं और क्षमताओं को अपनाने की तत्परता का सुझाव देता है।

इसके अलावा, लगभग एक तिहाई कर्मचारी, 31%, AI उपकरणों का उपयोग करने में आत्मविश्वास महसूस करने की रिपोर्ट करते हैं, जो इस विचार को और मजबूत करता है कि कार्यबल इन प्रौद्योगिकियों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ रहा है। यह सकारात्मक दृष्टिकोण HR पेशेवरों के लिए मौजूदा उत्साह पर निर्माण करने और AI को अधिक औपचारिक रूप से एकीकृत करने का एक महत्वपूर्ण अवसर प्रस्तुत करता है। संरचित सीखने के मार्ग प्रदान करके और AI के मूल्य का प्रदर्शन करके, HR जिज्ञासा और उत्साह को मूर्त उत्पादकता लाभ और बेहतर कर्मचारी अनुभवों में बदल सकता है।

हालांकि, अध्ययन यह भी बताता है कि लगभग 20% कर्मचारियों को यह चिंता है कि AI उनकी नौकरियों को अप्रचलित कर सकता है। दिलचस्प बात यह है कि उन संगठनों में कर्मचारियों के बीच जो वर्तमान में AI का उपयोग नहीं कर रहे हैं, 19% इसी आशंका को साझा करते हैं। यह बताता है कि AI के बारे में डर अक्सर प्रत्यक्ष कार्यस्थल अनुभव से कम और स्वचालन और काम के भविष्य के बारे में व्यापक सार्वजनिक आख्यानों से अधिक प्रेरित होता है। HR पेशेवरों को पारदर्शी संचार, शिक्षा के माध्यम से और यह उजागर करके इन धारणाओं को सीधे संबोधित करना चाहिए कि AI मानव क्षमताओं को कैसे बढ़ा सकता है बजाय उन्हें केवल बदलने के।

HR में AI के लिए एक रणनीतिक मार्ग तैयार करना

AI के तेजी से, कर्मचारी-संचालित अपनाने को देखते हुए, HR पेशेवरों के लिए अवलोकन से आगे बढ़कर अपने संगठन की AI रणनीति को आकार देने में नेतृत्व की भूमिका निभाना अनिवार्य है। औपचारिक दिशानिर्देशों की अनुपस्थिति असंगत प्रथाओं, संभावित अनुपालन मुद्दों और विभिन्न HR कार्यों में AI की पूरी क्षमता का लाभ उठाने के छूटे हुए अवसरों को जन्म दे सकती है। एक सक्रिय HR दृष्टिकोण यह सुनिश्चित करता है कि AI कार्यान्वयन नैतिक और प्रभावी दोनों हो।

HR पेशेवरों के लिए एक व्यावहारिक सीख यह है कि वे अपने विभागों और पूरे संगठन में मौजूदा कर्मचारी-नेतृत्व वाले AI उपयोग का एक व्यापक ऑडिट शुरू करें। इसमें यह समझना शामिल है कि किन उपकरणों का उपयोग किया जा रहा है, किन उद्देश्यों के लिए, और वे क्या लाभ या चुनौतियाँ प्रस्तुत करते हैं। इस ऑडिट के आधार पर, HR AI उपयोग के लिए स्पष्ट, कार्रवाई योग्य दिशानिर्देश विकसित कर सकता है, सर्वोत्तम प्रथाओं को स्थापित कर सकता है, और जिम्मेदार AI अनुप्रयोग में कार्यबल को कौशल प्रदान करने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण प्रदान कर सकता है।

AI for HR के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण का समर्थन करके, नेता व्यक्तिगत प्रयोग और संगठनात्मक एकीकरण के बीच के अंतर को पाट सकते हैं। इसमें यह पता लगाना शामिल है कि HR AI recruiting AI जैसी प्रक्रियाओं को कैसे बढ़ा सकता है, AI talent management को सुव्यवस्थित कर सकता है, और AI performance management systems को अनुकूलित कर सकता है। अंततः, इस विकसित होते परिदृश्य में HR का नेतृत्व यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण होगा कि AI को अपनाना नवाचार को बढ़ावा दे, उत्पादकता बढ़ाए, और भविष्य के लिए तैयार कार्यबल का समर्थन करे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

HR पेशेवर अपने संगठनों के भीतर कर्मचारी-नेतृत्व वाले AI अपनाने के उदय को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित कर सकते हैं?

HR पेशेवरों को AI उपकरणों के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश स्थापित करने और प्रशिक्षण प्रदान करने की आवश्यकता है, कर्मचारी-शुरू किए गए उपयोगों को औपचारिक प्रक्रियाओं में एकीकृत करके अनुपालन सुनिश्चित करना और उत्पादकता को अधिकतम करना चाहिए। यह सक्रिय दृष्टिकोण व्यक्तिगत प्रयोग और रणनीतिक संगठनात्मक परिनियोजन के बीच के अंतर को पाटने में मदद करता है।

कार्यस्थल में AI के प्रति कर्मचारियों की भावना के संबंध में HR को किन प्राथमिक चिंताओं का समाधान करना चाहिए?

HR को खुली बातचीत को बढ़ावा देकर, यह प्रदर्शित करके कि AI भूमिकाओं को कैसे बढ़ा सकता है, और पुनः कौशल के अवसर प्रदान करके नौकरी के अप्रचलन के बारे में कर्मचारियों की चिंताओं को दूर करना चाहिए। साथ ही, उन्हें सीखने के मार्ग प्रदान करके और AI के संभावित लाभों को प्रदर्शित करके जिज्ञासा और उत्साह जैसी सकारात्मक भावनाओं का लाभ उठाना चाहिए।

HR के लिए शीर्ष-डाउन जनादेशों का इंतजार करने के बजाय AI अपनाने का नेतृत्व करना क्यों महत्वपूर्ण है?

AI अपनाने का नेतृत्व करने से HR को इसकी एकीकरण को रणनीतिक रूप से आकार देने की अनुमति मिलती है, जिससे नैतिक उपयोग, डेटा गोपनीयता और शुरुआत से ही प्रतिभा प्रबंधन लक्ष्यों के साथ संरेखण सुनिश्चित होता है। यह एक खंडित दृष्टिकोण को रोकता है, अप्रबंधित उपकरणों से जुड़े जोखिमों को कम करता है, और संगठन को भविष्य की सफलता के लिए तैयार करता है।