Momos

Для гостиничных брендов управление отзывами гостей в нескольких заведениях является постоянной нагрузкой на ресурсы. Momos решает эту проблему, развертывая «команду ИИ по работе с гостями», которая работает 24/7. Основная сила платформы заключается в ее способности не просто отслеживать, но и действовать. Она утверждает, что автоматически разрешает более 90% заявок со средним временем разрешения менее пяти минут. Это резко контрастирует с ручным, многодневным процессом, который многие предприятия вынуждены терпеть. Доказательства ее эффективности исходят от крупных брендов. Just Salad, как сообщается, сэкономил 1200 часов в месяц и сократил время ответа на 99%. Papa Murphy's превратил отзывы гостей в 2 миллиона долларов восстановленной выручки. Инструмент работает путем интеграции со всеми вашими гостевыми каналами — отзывами, SMS, электронной почтой, внутри приложения и другими — для централизации информации. Когда обнаруживается негативный комментарий, например, «Отсутствуют позиции в моем заказе», ИИ Momos, «Alfie», может мгновенно отправить персонализированное извинение и предложение по восстановлению, такое как купон или бонусные баллы. Это превращает потенциальный 1-звездочный отзыв и потерянного клиента в 5-звездочный опыт и повторный бизнес.