Automatice la experiencia del huésped y la recuperación del servicio con agentes de IA que superan las expectativas en cada ubicación.

Para las marcas de hostelería, gestionar los comentarios de los huéspedes en múltiples ubicaciones es un constante agotamiento de recursos. Momos aborda esto desplegando un 'equipo de relaciones con los huéspedes de IA' que opera 24/7. La principal fortaleza de la plataforma es su capacidad no solo para monitorear, sino para actuar. Afirma resolver automáticamente más del 90% de los tickets con un tiempo de resolución promedio inferior a cinco minutos. Esto contrasta fuertemente con el proceso manual de varios días que muchas empresas soportan. La prueba de su eficacia proviene de grandes marcas. Just Salad, según se informa, ahorró 1.200 horas al mes y redujo los tiempos de respuesta en un 99%. Papa Murphy's convirtió los comentarios de los huéspedes en 2 millones de dólares en ingresos recuperados. La herramienta funciona integrándose con todos sus canales de huéspedes (reseñas, SMS, correo electrónico, en la aplicación y más) para centralizar la inteligencia. Cuando se detecta un comentario negativo, como 'Faltan artículos en mi pedido', la IA de Momos, 'Alfie', puede enviar instantáneamente una disculpa personalizada y una oferta de recuperación, como un cupón o puntos de fidelidad. Esto transforma una posible reseña de 1 estrella y un cliente perdido en una experiencia de 5 estrellas y negocios repetidos.