Automatize a experiência do hóspede e a recuperação de serviço com agentes de IA que superam as expectativas em cada local.

Para marcas de hospitalidade, gerenciar o feedback dos hóspedes em vários locais é um constante dreno de recursos. Momos aborda isso implantando uma 'equipe de relações com hóspedes de IA' que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana. A principal força da plataforma é sua capacidade de não apenas monitorar, mas agir. Ela afirma resolver automaticamente mais de 90% dos tickets com um tempo médio de resolução inferior a cinco minutos. Isso contrasta fortemente com o processo manual de vários dias que muitas empresas enfrentam. A prova de sua eficácia vem de grandes marcas. A Just Salad supostamente economizou 1.200 horas por mês e reduziu os tempos de resposta em 99%. A Papa Murphy's transformou o feedback dos hóspedes em US$ 2 milhões em receita recuperada. A ferramenta funciona integrando-se a todos os seus canais de hóspedes — avaliações, SMS, e-mail, no aplicativo e muito mais — para centralizar a inteligência. Quando um comentário negativo é detectado, como 'Faltando itens no meu pedido', a IA do Momos, 'Alfie', pode enviar instantaneamente um pedido de desculpas personalizado e uma oferta de recuperação, como um cupom ou pontos de fidelidade. Isso transforma uma potencial avaliação de 1 estrela e um cliente perdido em uma experiência de 5 estrelas e negócios repetidos.