Myma AI

Для менеджеров гостиничного бизнеса, уставших от того, что их команда вручную отвечает на одни и те же 40 вопросов о регистрации, парковке и Wi-Fi, Myma AI предлагает унифицированное решение для автоматизации. В отличие от базового, сценарного чат-бота, который выходит из строя, когда гость отклоняется от сценария, Myma использует LLM для понимания намерений гостя и принятия мер. Он напрямую подключается к вашей системе управления недвижимостью (PMS) — включая такие крупные платформы, как Oracle Opera, Mews и Cloudbeds — для доступа к актуальным данным. Это позволяет ему не просто отвечать на вопросы, но и создавать заявки на обслуживание, подтверждать бронирования и эскалировать проблемы на более чем 50 языках, круглосуточно и без выходных. Платформа объединяет все каналы связи с гостями, такие как WhatsApp, SMS, веб-чат и электронная почта, в единый почтовый ящик. Поставщик утверждает, что это сокращает нагрузку на стойку регистрации до 70% за счет автоматической обработки повторяющихся запросов. Он также направлен на увеличение доходов за счет превращения посетителей веб-сайта в прямые бронирования, экономии на комиссиях OTA и использования ИИ-триггерных дополнительных продаж для спа-пакетов, ужинов и улучшений в оптимальные моменты во время пребывания гостя. Вся система может быть развернута менее чем за две недели, при этом команда Myma управляет внедрением.