Myma AI

Pour les directeurs d'hôtel fatigués que leur équipe réponde manuellement aux 40 mêmes questions sur l'enregistrement, le parking et le Wi-Fi, Myma AI offre une solution d'automatisation unifiée. Contrairement à un chatbot basique et scripté qui échoue lorsqu'un client sort du script, Myma utilise des LLM pour comprendre l'intention du client et agir. Il se connecte directement à votre système de gestion immobilière (PMS) — y compris les principales plateformes comme Oracle Opera, Mews et Cloudbeds — pour accéder aux données en direct. Cela lui permet non seulement de répondre aux questions, mais aussi de créer des tickets de maintenance, de confirmer des réservations et d'escalader les problèmes dans plus de 50 langues, 24h/24 et 7j/7. La plateforme unifie tous les canaux de communication client comme WhatsApp, SMS, chat web et e-mail dans une seule boîte de réception. Le fournisseur affirme que cela réduit la charge de travail de la réception jusqu'à 70 % en traitant automatiquement les requêtes répétitives. Il vise également à augmenter les revenus en convertissant les visiteurs du site web en réservations directes, en économisant sur les commissions des OTA et en utilisant des ventes additionnelles déclenchées par l'IA pour les forfaits spa, les repas et les surclassements aux moments optimaux du séjour du client. L'ensemble du système peut être déployé en moins de deux semaines, l'équipe de Myma gérant la mise en œuvre.