chatlyn — ذكاء اصطناعي للضيافة والسياحة

بالنسبة لمحترفي قطاع الضيافة، يحل chatlyn المشكلة الأساسية المتمثلة في تجزئة التواصل مع الضيوف. فبدلاً من التبديل بين منصات متعددة، يعمل فريقك من صندوق وارد موحد يتم فيه دمج الرسائل الواردة من واتساب، والبريد الإلكتروني، وBooking.com، وAirbnb. تتمثل ميزته الرئيسية في التكامل العميق في الوقت الفعلي مع أكثر من 13 نظاماً لإدارة العقارات (PMS)، بما في ذلك Oracle OPERA. يعمل هذا تلقائياً على إثراء كل محادثة ببيانات الضيوف، مما يتيح تفاعلات مخصصة للغاية ومؤتمتة. تم تدريب روبوت المحادثة الخاص بالمنصة على المستندات الخاصة بفندقك، مما يتيح له التعامل مع ما يصل إلى 86% من استفسارات الدردشة المباشرة التي يتم الرد عليها بواسطة الذكاء الاصطناعي في Spa Resort Geinberg، كما هو موضح في Spa Resort Geinberg. هذا يقلل بشكل كبير من عبء العمل على مكتب الاستقبال. علاوة على ذلك، يدفع chatlyn نمو الإيرادات بشكل ملموس. شهد فندق Hotel Enzian Obertauern زيادة في حجوزات المطاعم من حملة واتساب واحدة، بينما توفر عمليات البيع الإضافي الآلية ترقيات الغرف وخدمات السبا مصدراً قابلاً للقياس للإيرادات. مع نتائج مثبتة مثل معدلات فتح بنسبة 95% على واتساب وتقليل وقت تسجيل الدخول لموظفي IMLAUER Hotels، يوفر chatlyn طريقاً واضحاً نحو عمليات أكثر كفاءة وتجربة ضيوف أفضل.