chatlyn

Para los profesionales de la hostelería, chatlyn resuelve el problema central de la comunicación fragmentada con los huéspedes. En lugar de hacer malabares con múltiples plataformas, su equipo opera desde una bandeja de entrada unificada donde se consolidan los mensajes de WhatsApp, correo electrónico, Booking.com y Airbnb. Su ventaja clave es la integración profunda y en tiempo real con más de 13 Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS), incluido Oracle OPERA. Esto enriquece automáticamente cada conversación con datos de los huéspedes, lo que permite interacciones altamente personalizadas y automatizadas. El chatbot de IA de la plataforma está entrenado con los documentos específicos de su hotel, lo que le permite manejar hasta el 86% de las consultas repetitivas 24/7, como se demostró en Spa Resort Geinberg. Esto reduce drásticamente la carga de trabajo de la recepción. Además, chatlyn impulsa un crecimiento tangible de los ingresos. El Hotel Enzian Obertauern experimentó un aumento del 38% en las reservas de restaurantes a partir de una única campaña de WhatsApp, mientras que las ventas adicionales automatizadas para mejoras de habitaciones y servicios de spa proporcionan una fuente de ingresos medible. Con resultados probados como tasas de apertura del 95% en WhatsApp y una reducción del 54% en el tiempo de inicio de sesión para el personal de IMLAUER Hotels, chatlyn ofrece un camino claro hacia operaciones más eficientes y una mejor experiencia para los huéspedes.