Vereinen Sie die gesamte Gästekommunikation mit einem KI-gestützten Posteingang. Chatlyn integriert WhatsApp-, E-Mail- und OTA-Nachrichten mit Ihrem PMS, um den Umsatz zu steigern und die Arbeitslast zu reduzieren.

Für Hospitality-Profis löst chatlyn das Kernproblem der fragmentierten Gästekommunikation. Anstatt mehrere Plattformen zu jonglieren, arbeitet Ihr Team von einem einzigen, vereinheitlichten Posteingang aus, in dem Nachrichten von WhatsApp, E-Mail, Booking.com und Airbnb konsolidiert werden. Sein Hauptvorteil ist die tiefe Echtzeit-Integration mit über 13 Property Management Systemen (PMS), einschließlich Oracle OPERA. Dies reichert jede Konversation automatisch mit Gästedaten an und ermöglicht hochgradig personalisierte und automatisierte Interaktionen. Der KI-Chatbot der Plattform wird mit den spezifischen Dokumenten Ihres Hotels trainiert, wodurch er bis zu 86 % der wiederkehrenden Anfragen rund um die Uhr bearbeiten kann, wie im Spa Resort Geinberg demonstriert. Dies reduziert die Arbeitslast an der Rezeption drastisch. Darüber hinaus fördert chatlyn ein greifbares Umsatzwachstum. Das Hotel Enzian Obertauern verzeichnete eine Steigerung der Restaurantreservierungen um 38 % durch eine einzige WhatsApp-Kampagne, während automatisierte Upsells für Zimmer-Upgrades und Spa-Dienstleistungen einen messbaren Umsatzstrom bieten. Mit bewährten Ergebnissen wie 95 % Öffnungsraten auf WhatsApp und einer Reduzierung der Anmeldezeit für Mitarbeiter in den IMLAUER Hotels um 54 % bietet chatlyn einen klaren Weg zu effizienteren Abläufen und einem besseren Gasterlebnis.