أنشئ وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لأتمتة فرز تذاكر الدعم، والإبلاغ عن الأخطاء، وتحليل ملاحظات العملاء دون كتابة تعليمات برمجية.

بالنسبة لقادة دعم العملاء، يتجاوز Gumloop روبوتات الدردشة البسيطة من خلال توفير لوحة مرئية لبناء وكلاء ذكاء اصطناعي متطورين ومتعددي الخطوات مصممين خصيصًا لتلبية احتياجات فريقك الدقيقة. يمكنك إنشاء 'وكيل دعم' مخصص يقوم تلقائيًا بفرز الأخطاء من رسائل البريد الإلكتروني أو رسائل Slack، وإنشاء تذاكر في أداة إدارة المشاريع الخاصة بك، وتحديد أنماط المشكلات المتكررة. يمكن لوكيل آخر تحليل تسجيلات المكالمات للكشف عن أنماط الاعتراض ورؤى التدريب لممثليك، مما يؤثر بشكل مباشر على ضمان الجودة والتدريب. هذا ممكن لأن Gumloop يتصل بمستودعات البيانات الداخلية والأدوات الخارجية الخاصة بك، مما يمنح الوكلاء السياق الذي يحتاجونه لأداء استدلال معقد. يمكن لفريقك التفاعل مع هؤلاء الوكلاء مباشرة في Slack أو Microsoft Teams، مما يجعل الأتمتة جزءًا طبيعيًا من سير العمل اليومي. يأتي دليل جاهزيته للمؤسسات من وضعه الأمني القوي، بما في ذلك الامتثال لمعايير SOC 2 Type II و GDPR، وضوابط الوصول المستندة إلى الأدوار، وخيار نشر السحابة الخاصة الافتراضية (VPC). بدلاً من أن تكون مقيدًا بنموذج ذكاء اصطناعي واحد، يتيح لك Gumloop الاختيار من بين مزودين مثل OpenAI و Anthropic و Gemini، مما يضمن استخدامك لأفضل أداة لكل مهمة دعم محددة.