Felaketle sonuçlanan destek bileti akınlarına neden olan ve müşteri güvenini yok eden güvenlik ihlallerini ve kesintileri önleyin.

Bir CX lideri olarak, ekibinizin başarısı güvenilir bir ürüne bağlıdır. Tek bir güvenlik açığı, kesintilere, veri ihlallerine ve yüksek aciliyetli destek biletlerinin akınına yol açarak müşteri güvenini bir gecede aşındırabilir. Echo AI bu sorunu kaynağından çözer. Güvenlik tehditlerine tepki vermek yerine, Echo AI'nin 'Agentic OS'i, geliştiricilere sürekli olarak denetlenmiş, yamalanmış ve güçlendirilmiş yazılım bileşenleri sağlar. Mühendislik ekibiniz, Dockerfile'larında basit bir satır değiştirerek ürününüzü CVE içermeyen bir temel üzerine inşa edebilir. Platform, başlangıçtan itibaren güvenlik açıklarının %99'undan fazlasını ortadan kaldırdığını iddia ediyor. Bu önleyici yaklaşımın CX üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Şirketinizin kurumsal müşterilerden gelen zorlu güvenlik taramalarını geçmesine yardımcı olur; bu, yaygın ve acı verici bir CX sürtünme noktasıdır. Ayrıca FedRAMP gibi uyumluluk ihtiyaçlarını da destekleyerek doğrulanabilir bir güven oluşturur. Güvenlik sorunlarını önleyerek, Echo AI geliştiricilerin müşteri deneyimini iyileştiren özellikler oluşturmaya odaklanmasını sağlar; bir müşteri, bunun 'her sürümde 200 saatten fazla geliştirici zamanı' tasarrufu sağladığını belirtiyor. Bu, her olumlu müşteri etkileşiminin temelini oluşturan istikrara yapılan bir yatırımdır.