↑↓↵Actualizado a diario · el patrocinio nunca compra una puntuación
Comparadas y valoradas por Zekai
7 alternativas a Zendesk (2026)
Opciones gratuitas, más económicas y especializadas que hacen lo mismo que Zendesk. Zekai evalúa cada herramienta en facilidad de uso, precisión, ahorro de tiempo y relación calidad-precio; los precios se verifican directamente en la web de cada proveedor.
Zendesk desde
$19/mes · Puntuación Zekai 7.8/10
Por qué se busca una alternativa
Necesitas un sistema de tickets más sencillo y económico sin IA avanzada.
Tu necesidad principal es un chatbot independiente, no una plataforma de servicio completa.
Prefieres una herramienta con niveles de precios públicos y totalmente transparentes.
Alternativa mejor valorada
Intercom — 9.0/10. Ideal para: Equipos que buscan un agente de IA nativo y un servicio de asistencia humano en uno.
Unificación de datos para un soporte contextual impulsado por IA
El coste para equipos multiplica los planes por usuario por el tamaño de tu equipo; las tarifas planas no cambian. Los planes anuales se muestran por mes. Si el coste está en blanco, el proveedor no publica su precio. Precios verificados en la web del proveedor, última revisión: 10 de octubre de 2026.
¿Revisas estas herramientas en sus webs?Zekai AI TV muestra la puntuación Zekai, el precio real y alternativas más baratas en tu navegador. Gratis.
Cambiar a Intercom — la mejor opción para Equipos que buscan un agente de IA nativo y un servicio de asistencia humano en uno. El único servicio de asistencia con un agente de IA (Fin) integrado de forma nativa y de autoaprendizaje.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo.
Copiar prompt de migración: Zendesk → Intercom
Voy a migrar de Zendesk a Intercom. Mi flujo de trabajo actual en Zendesk: [describe tus 3-5 pasos principales]. Asigna cada paso a la función correspondiente de Intercom, indica qué cosas no puede hacer Intercom y requerirán una solución alternativa, y dame un plan de configuración de 30 minutos para mi primera semana.
Cambiar a Forethought — la mejor opción para Equipos de soporte para empresas. Sistema multiagente que razona y actúa, no solo responde.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo.
Copiar prompt de migración: Zendesk → Forethought
Voy a migrar de Zendesk a Forethought. Mi flujo de trabajo actual en Zendesk: [describe tus 3-5 pasos principales]. Asigna cada paso a la función correspondiente de Forethought, indica qué cosas no puede hacer Forethought y requerirán una solución alternativa, y dame un plan de configuración de 30 minutos para mi primera semana.
Cambiar a Salesforce Service Cloud — la mejor opción para Equipos de atención al cliente omnicanal y de servicio de campo. Combina equipos de soporte humano y agentes de IA con servicio de campo nativo en un solo CRM.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo.
Copiar prompt de migración: Zendesk → Salesforce Service Cloud
Voy a migrar de Zendesk a Salesforce Service Cloud. Mi flujo de trabajo actual en Zendesk: [describe tus 3-5 pasos principales]. Asigna cada paso a la función correspondiente de Salesforce Service Cloud, indica qué cosas no puede hacer Salesforce Service Cloud y requerirán una solución alternativa, y dame un plan de configuración de 30 minutos para mi primera semana.
Cambiar a Front — la mejor opción para Equipos que gestionan soporte complejo e interdisciplinario. IA diseñada para manejar flujos de trabajo complejos de varios pasos.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo — también tiene mayor puntuación (7.8 frente a 7.7).
Cambiar a Sprinklr — la mejor opción para Equipos de servicio al cliente empresariales, departamentos de marketing global, líderes de experiencia del cliente y gestores de redes sociales. Combina servicio, redes sociales, perspectivas y marketing en una sola arquitectura unificada impulsada por agentes de IA integrados.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo — también tiene mayor puntuación (7.8 frente a 7.7).
Cambiar a Freshworks — la mejor opción para Equipos que necesitan una plataforma unificada impulsada por IA para soporte omnicanal. Un conjunto estrechamente integrado de productos de CX (tickets, chat, voz) potenciados con una sola IA generativa.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo — también tiene mayor puntuación (7.8 frente a 6.6).
Cambiar a Kustomer — la mejor opción para Unificación de datos para un soporte contextual impulsado por IA. La IA actúa sobre una línea de tiempo del cliente completa y unificada, no solo en la conversación actual.
Quedarse con Zendesk — si esto es lo más importante para ti: IA de autoaprendizaje que aprende de cada resolución para aumentar la automatización con el tiempo — también tiene mayor puntuación (7.8 frente a 6.4).
Consulta todas las herramientas evaluadas para Soporte y Experiencia del Cliente (CX) o abre el directorio completo de todas las páginas de alternativas.
Intercom es la alternativa mejor valorada con un 9.0 sobre 10, por delante de las otras 6 herramientas comparadas.
¿Existen alternativas gratuitas a Zendesk?
Sí. 2 de las 7 alternativas ofrecen un plan gratuito, incluida Forethought, Salesforce Service Cloud.
¿Cuál es la alternativa de pago más económica a Zendesk?
Salesforce Service Cloud tiene el precio público más bajo ($25/usuario/mes) y una puntuación de 8.2 sobre 10.
¿Cómo evalúa Zekai estas herramientas?
Cada herramienta se valora sobre 10 en función de cuatro criterios: facilidad de uso, precisión, ahorro de tiempo y relación calidad-precio. Las puntuaciones son independientes y nunca se comercializan.
Las puntuaciones son propias de Zekai. Los precios se obtienen de la página pública de tarifas de cada proveedor y se revisan periódicamente; como los planes pueden cambiar, confírmalos en la web del proveedor. Los enlaces marcados con ↗ pueden generar una comisión para Zekai, pero esto nunca influye en la puntuación. Cómo evaluamos
