Müşteri verilerini birleştirin ve Müşteri Başarısı Yöneticileri için oluşturulmuş bir yapay zeka yardımcı pilotu ile iş akışlarını otomatikleştirerek müşteri kaybını proaktif olarak azaltın ve büyümeyi sağlayın.

Bir Müşteri Başarısı profesyoneli için günlük mücadele, silolanmış veriler ve reaktif sorun gidermedir. Vitally, tek, yapay zeka destekli bir çalışma alanı oluşturarak bununla doğrudan mücadele eder. E-tablolar ve CRM'ler arasında hokkabazlık yapmak yerine, tüm teknoloji yığınınızdaki verileri entegre ederek müşterinin birleşik bir görünümünü elde edersiniz. Platformun temel gücü, amaca yönelik yapay zekasıdır. Çağrı kayıtlarından, notlardan ve biletlerden anında özetler oluşturarak saatlerce süren hazırlık işinden tasarruf sağlar. 'Agentic Actions' özelliği, takip eylemleri önerir ve yanıt taslakları oluşturarak içgörüleri eyleme dönüştürür. Bu sadece verilerle ilgili değil; verimlilikle ilgili. Vitally, CSM atamalarından görev oluşturmaya kadar her şey için güçlü, otomatik iş akışları olan 'Playbook'ları aracılığıyla yönetici verimliliğinde %87'lik bir artış olduğunu iddia ediyor. Örneğin, bir müşterinin sağlık puanının düşmesi, CSM'nin araştırma yapması için otomatik olarak bir görevi tetikleyebilir. Bu otomasyon, ekibinizin stratejik işlere odaklanmasını sağlar; bu, müşteri Navattic'in QBR ve yenileme süreçleri için Vitally'yi uyguladıktan sonra aylık müşteri kaybında %20'lik bir azalma bildirmesiyle kanıtlanmıştır. CS rolünü reaktiften proaktife dönüştürür.