SoundHound — ذكاء اصطناعي للضيافة والسياحة

عند إدارة شركة ضيافة أو سياحة، يمكن التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات الروتينية أن يبعد طاقم العمل عن الضيوف الذين يحتاجون إلى مساعدة معقدة. تعالج SoundHound هذه العنق الزجاجية التشغيلية عبر توفير وكلاء ذكاء اصطناعي تبادلي صوتي أصلي يعملون عبر النقاط الرقمية والمادية على حد سواء. وبدعم من نظام الوكلاء المنسقين OASYS، تم تصميم المنصة للاستماع بدقة في ظل الظروف الفوضوية للتفاعلات في العالم الحقيقي، مثل ردهات الفنادق المزدحمة أو ممرات الطلب الصاخبة. يمكنك نشر وكلاء لإدارة مهام مكتب الاستقبال، وأتمتة الطلبات الهاتفية، والتعامل مع ما يصل إلى تسعة وخمسين بالمئة من حجم الضيوف الروتيني بمفردهم تماماً، كما يظهر في عمليات مثل Resorts World Las Vegas. يتضمن النظام حواجز حماية متعددة الطبقات، وإجراءات قائمة على القواعد، ونمذجة لغة خاصة بالمعلومات الشخصية القابلة للتحديد لإخفاء البيانات الحساسة، ومساعدة بشرية اختيارية لحل موثوق عندما تتجاوز الطلبات القدرات الآلية. من خلال دمج هؤلاء الوكلاء التبادليين في أنظمتك الحالية، فإنك تتيح لفريقك التركيز على مهام الضيافة عالية اللمس مع الحفاظ على استجابات سريعة وثابتة لاستفسارات العملاء القياسية على مدار الساعة.