📖 Heutige Lektion
Lektion 2: Dieselbe Entscheidung hat viele Zielgruppen.
Das Sprachregister bestimmt, mit wem Sie sprechen und was diese von Ihnen benötigen. Allein gelassen, schreibt ein Modell Unternehmensbrei. Die Benennung der Zielgruppe ist entscheidend dafür, dass eine Nachricht ankommt.
Warum das wichtig ist: Eine Richtlinienänderung kommt dreimal an: beim Vorstand, der sie genehmigt, beim Manager, der sie übermitteln muss, und beim Mitarbeiter, den sie betrifft. Dieselbe Faktenlage, drei völlig unterschiedliche Nachrichten. Die meisten HR-Teams schreiben eine und wundern sich, warum es schiefging.