Automatize a gestão de interrupções de voos e escale as operações do seu contact center de viagens com agentes de IA dedicados.

Para qualquer operação de viagens que lida com alto volume de contact center, a Acai Travel apresenta um caminho direto para custos mais baixos e serviço aprimorado. Seu valor central é automatizar as tarefas complexas e demoradas que sobrecarregam os agentes humanos, como gerenciar alterações de horários e interrupções de voos. A plataforma fornece prova tangível de sua eficácia, com o cliente World Travel, Inc. relatando uma redução de 19% no tempo médio de atendimento e um aumento de 6% na eficiência de roteamento de e-mails. As próprias métricas da Acai ostentam até 50% de redução no AHT e 97% de precisão de roteamento. Uma vantagem fundamental é a capacidade de implementar agentes que não são treinados em Sistemas de Distribuição Global (GDS) ou Sistemas de Serviço de Passageiros (PSS) complexos, ampliando seu pool de talentos e reduzindo os custos de treinamento. A Acai consegue isso agindo como uma camada inteligente sobre seus sistemas existentes. A implantação é flexível, oferecendo integração via API em suas ferramentas atuais, uma solução omnichannel/CRM ou um aplicativo autônomo. Isso a torna uma ferramenta de nível empresarial para escalar operações, não um chatbot superficial.