Acai Travel

Para cualquier operación de viajes que se enfrente a un alto volumen en el centro de contacto, Acai Travel presenta un camino directo hacia la reducción de costos y la mejora del servicio. Su valor principal es automatizar las tareas complejas y que consumen mucho tiempo que sobrecargan a los agentes humanos, como la gestión de cambios de horario y las interrupciones de vuelos. La plataforma proporciona pruebas tangibles de su eficacia, con el cliente World Travel, Inc. informando una reducción del 19% en el tiempo promedio de gestión y un aumento del 6% en la eficiencia del enrutamiento de correos electrónicos. Las propias métricas de Acai presumen de hasta un 50% de reducción en el AHT y un 97% de precisión en el enrutamiento. Una ventaja clave es la capacidad de implementar agentes que no están capacitados en complejos Sistemas de Distribución Global (GDS) o Sistemas de Servicio de Pasajeros (PSS), ampliando su reserva de talento y reduciendo los costos de capacitación. Acai logra esto actuando como una capa inteligente sobre sus sistemas existentes. La implementación es flexible, ofreciendo integración API en sus herramientas actuales, una solución omnicanal/CRM o una aplicación independiente. Esto la convierte en una herramienta de nivel empresarial para escalar operaciones, no en un chatbot superficial.