Automatize a análise de feedback para identificar instantaneamente problemas recorrentes, principais motivos de contato e impulsionadores de sentimento negativo.

Para equipes de suporte ao cliente e CX, vasculhar manualmente milhares de tickets, avaliações e respostas de pesquisas para encontrar tendências é uma grande perda de tempo. ClientZen automatiza todo esse processo. A plataforma agrega, limpa e aplica automaticamente tags semânticas inteligentes a todo o seu feedback não estruturado do cliente, fornecendo uma visão consistente e holística do que os clientes estão dizendo. Isso elimina a escavação manual de dados e fornece insights imediatos e precisos sobre os principais motivos de contato, problemas recorrentes e os verdadeiros impulsionadores do sentimento negativo. O fornecedor apresenta provas de ganhos significativos de eficiência, alegando uma redução de 80% na carga de trabalho da equipe e uma redução de 9% no tempo de suporte. O copiloto 'Mantra AI' permite que você faça perguntas ad-hoc em inglês simples (por exemplo, "Quais foram as principais reclamações na semana passada?") e obtenha respostas instantâneas de seus próprios dados. Além disso, seu monitoramento em tempo real e detecção de anomalias alertam você sobre picos de problemas ou relatórios de bugs antes que eles escalem, mudando sua equipe de uma postura reativa para proativa. Sendo compatível com GDPR, oferece uma maneira segura de desvendar o 'porquê' por trás de suas métricas de suporte.